Pomalý internet
Vyberte oblast
Změřte si rychlost internetu
Zdá se vám, že máte pomalý internet? Načítá se vám cokoliv na webu moc dlouho? Zkuste si nejdřív rychlost internetu změřit.
Návod krok za krokem
Odpojte další síťové prvky
Pokud máte jakékoliv další síťové prvky ve vnitřní síti kromě vašeho hlavního modemu/routeru (Wi-Fi opakovače/repeatery/„posilovače signálu“, bezdrátové přístupové body, routery), které nenainstaloval technik O₂ při zřízení internetu, odpojte je od napájení a nechte je odpojené.
Tímto krokem zajistíte, že budete skutečně měřit rychlost dodávaného internetu, ne rychlost vaší Wi-Fi nebo síťových prvků, které rychlost připojení snižují a ze strany O₂ je nelze nijak ovlivnit.
Odpojte všechna vaše zařízení od internetu
- Všechna zařízení, která máte doma připojena k internetu kabelem (stolní počítače, notebooky, set-top boxy, chytré televize apod.), odpojte od napájení, nebo vypojte síťové (LAN) kabely ze zdířek LAN vašeho modemu/routeru.
- Všechna zařízení, která máte doma připojena k internetu bezdrátově (mobily, notebooky, tablety, set-top boxy, chytré televize apod.) vypněte, nebo na nich vypněte Wi-Fi.
Všechna vaše zařízení připojená k internetu se dělí o jeho celkovou rychlost. Tímto krokem zajistíte, že žádné zařízení nebude čerpat z rychlosti dodávaného internetu. Počet připojených zařízení také ovlivňuje rychlost bezdrátových (Wi-Fi) přenosů, protože se zařízení musí dělit i o kapacity samotného bezdrátového přenosu (vysílací čas a dostupné antény). Díky tomu budete skutečně měřit rychlost dodávaného internetu.
Rozhodněte se, jak budete měřit rychlost
Jediné vždy relevantní měření rychlosti internetu je síťovým (LAN) kabelem. Je to kabel s koncovkami RJ-45:
Pokud kabel nemáte a jste nuceni měřit rychlost bezdrátově (přes Wi-Fi), nemusí se vám podařit změřit plnou rychlost vašeho internetu, protože bezdrátový přenos nemusí zvládat přenést plnou rychlost internetu, jelikož je výrazně ovlivňován mnoha různými příčinami, např.:
- technologickou vyspělostí vašeho modemu/routeru i zařízení, které k němu připojíte;
- jejich vzájemnou vzdáleností a překážkami mezi nimi (silou signálu);
- množstvím okolních Wi-Fi sítí vysílajících na stejných nebo podobných frekvencích (vzájemným rušením signálu).
Připojte se se zařízením k vašemu modemu/routeru
- Pokud jste se rozhodli pro měření přes kabel, propojte váš modem/router kabelem se zařízením, na kterém budete rychlost měřit, a ověřte, že na zařízení je vypnutá Wi-Fi (pokud ji má).
- Pokud jste se rozhodli pro měření přes Wi-Fi, přejděte do stejné místnosti, ve které je váš modem/router. Tím zajistíte nejlepší možnou sílu signálu. Nejlepší vzdálenost je v řádu jednotek metrů při přímé viditelnosti mezi modemem/routerem a vaším zařízením. Pokud váš modem/router i zařízení, na kterém se chystáte rychlost změřit, podporují Wi-Fi 5 (Wi-Fi ac) nebo vyšší, zpravidla umí také 5GHz frekvenci. Připojte se k 5GHz síti, pokud ji na zařízení vidíte. Sítě na 5GHz frekvenci bývají výrobci ve výchozím nastavení označeny v názvu jako „5G“ nebo „5GHz“. Všechny O₂ Smart Boxy 5GHz frekvenci podporují a „přeladí“ k ní funkcí Inteligentní Wi-Fi vaše zařízení automaticky, pokud ji vaše zařízení umí.
Spusťte na zařízení pouze webový prohlížeč a změřte si rychlost
- Pokud to dokážete, ukončete ostatní programy a aplikace ve vašem zařízení tak, aby nevytěžovaly vaše internetové připojení. Nejvyšší vliv mají aktualizace či synchronizace na pozadí, typicky aplikace jako Google Play, App Store, Steam, Google Drive, OneDrive, iCloud, aktualizace operačního systému apod.
- Spusťte libovolný webový prohlížeč (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari apod.) a přejděte na stránku https://www.speedtest.net/
- Klikněte na velké tlačítko „GO“:
Po dokončení měření rychlosti internetu se vám zobrazí naměřené hodnoty
Podívejte se, jak měření rychlosti internetu dopadlo. Pokud jste měřili přes síťový (LAN) kabel a dodrželi jste všechny předchozí kroky, jsou výsledky měření relevantní:
Co znamenají jednotlivé hodnoty testu rychlosti internetu?
Ping
Ping čili odezva je hodnota v milisekundách, která vyjadřuje, jak dlouho trvá, než vaše zařízení obdrží odpověď od serveru na dotaz, např. požadavek na zahájení načítání stránky. Čím nižší, tím lepší, protože čím dříve přijde odpověď, tím rychleji se začne stahovat. Obvyklá odezva je v řádu nižších desítek milisekund. Odezva záleží na technologii internetového připojení a může být vyšší (horší), pokud měříte přes Wi-Fi.
Download
Download čili rychlost stahování, je hodnota v megabitech za sekundu, která vyjadřuje, jakou rychlostí může vaše zařízení získávat data z internetu, tedy jak rychle můžete třeba stahovat soubory nebo načítat stránky. U streamovaného obsahu má vliv na plynulost přehrávání nebo rozlišení (kvalitu) obrazu. Rychlost stahování závisí na vašem tarifu.
Pozor: Rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není to samé. Jedná se o rychlost stahování z konkrétního serveru, která může být nižší než rychlost vašeho připojení, protože server, který vám data dodává, k vám nemusí přenášet plnou rychlostí. Ze stejného důvodu někdy může být problém naměřit rychlosti vyšší než 500 Mbps.
Upload
Upload čili rychlost nahrávání, je hodnota v megabitech za sekundu, která vyjadřuje, jakou rychlostí může vaše zařízení nahrávat data na internet, tedy jak rychle můžete třeba zazálohovat fotky do cloudového úložiště. Rychlost nahrávání závisí na vašem tarifu.
S jakým výsledkem měření skončilo?
Naměřená rychlost souhlasí, ale načítání stránek je pořád pomalé
Pokud změřená rychlost odpovídá běžně dostupné rychlosti vašeho tarifu, ale vy přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, je příčina ve vašem zařízení, pomocí kterého jste rychlost měřili.
Obvyklou příčinou je třeba zavirovaný počítač, nebo problém s webovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo počítač zkontrolovat antivirovým programem. Může být vhodné kontaktovat servis výpočetní techniky.
Naměřená rychlost neodpovídá běžně dostupné rychlosti mému tarifu
Běžně dostupná rychlost tarifu je 60 % maximální/inzerované rychlosti. Vysvětlení běžně dostupné rychlosti tarifu i tabulky maximálních/inzerovaných rychlostí tarifů a jejich běžně dostupných rychlostí najdete v Ceníku základních služeb nebo v Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky.
Pokud změřená rychlost neodpovídá běžně dostupné rychlosti vašeho tarifu, zkontrolujte si internet diagnostikou služby v Moje O₂, abyste ověřili, jestli není problém na straně O₂. Pokud diagnostika nezjistí žádný problém, vyzkoušejte ještě následující kroky:
1/ Pokud jste to od výskytu potíží neudělali, restartujte modem/router
Pokud vám technik O₂ při zřízení internetu dodal i další zařízení: Cetin Terminátor, ONT (optický převodník), nebo DOCSIS (kabelový) modem, restartujte ho taky, a to stejným způsobem. Potom zkuste rychlost připojení změřit znovu.
2/ Vyzkoušejte měření rychlosti na jiném zařízení
Odpojte od sítě zařízení, které jste použili k měření, připojte jiné a znovu změřte rychlost na https://www.speedtest.net/. Pokud na jiném zařízení změříte správnou rychlost, příčina byla nejspíš v předchozím zařízení. Obvyklou příčinou je třeba zavirovaný počítač, nebo problém s webovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo počítač zkontrolovat antivirovým programem. Může být vhodné kontaktovat servis výpočetní techniky.
3/ Měřili jste rychlost přes síťový (LAN) kabel?
- Ne, neměřili: Zřejmě řešíte nízkou rychlost Wi-Fi připojení. Jak zrychlit internet?
- Ano, měřili:
Při připojení síťovým (LAN) kabelem se můžete v praxi setkávat s omezeními na úrovních cca 100 Mbps či 1000 Mbs, která jsou daná tím, jakou rychlost mezi sebou navážou modem/router a vaše zařízení. To ovlivňuje i použitý síťový (LAN) kabel. Pokud se nemůžete dostat nad jednu z těchto hodnot, ačkoliv byste měli mít rychlejší připojení a podle diagnostiky ho máte, tak ověřte, jestli obě zařízení podporují vyšší rychlosti LAN a zda máte dostatečně kvalitní kabel (doporučujeme Cat 6 či vyšší). To bývá vyznačeno přímo potiskem na kabelu.
Nejčastější dotazy
Jakou mi O₂ garantuje rychlost?
U tarifů Internetu v pevném místě uvádíme kromě maximální/inzerované rychlosti tarifu běžně dostupnou rychlost tarifu a minimální rychlost tarifu. Tyto rychlosti vždy platí pro měření provedené s jedním jediným zařízením připojeným síťovým (LAN) kabelem přímo k modemu/routeru a za předpokladu, že máte vhodné vybavení, které plnou rychlost dokáže přijímat (modem/router, LAN kabel a koncové zařízení, např. pevný počítač).
Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % času během jednoho kalendářního dne (tedy při 95 % měření během dne). Je to 60 % maximální/inzerované rychlosti tarifu, tedy např. pro připojení s maximální/inzerovanou rychlostí stahování 250 Mbps je běžně dostupná rychlost stahování 150 Mbps.
Minimální rychlost je nejnižší rychlost, kterou lze naměřit, je-li vaše internetové připojení v pořádku. Je to 30 % maximální/inzerované rychlosti tarifu, tedy např. pro připojení s maximální/inzerovanou rychlostí stahování 250 Mbps je minimální rychlost stahování 75 Mbps.
Další informace včetně tabulek rychlostí najdete v Ceníku základních služeb nebo v Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky.
Jak ověřím, jak moc moje zařízení vytěžuje síť?
Vytěžování sítě vaším počítačem můžete sami jednoduše ověřit. Uvádíme příklad pro systémy Microsoft Windows 10 a 11.
- Zmáčkněte na klávesnici současně Ctrl + Alt + Delete.
- Klikněte na „Správce úloh“.
- Přejděte na záložku „Výkon“.
- Na záložce uvidíte položku „Síť Ethernet“ (pokud se připojujete přes síťový kabel), případně „Wi‑Fi“ (pokud je váš počítač propojený s modemem bezdrátově).
- V grafu můžete sledovat vývoj naměřených hodnot v čase.
Pokud je hodnota odesílání nebo přijímání v řádech kb/s, vaše zařízení nemá vliv na rychlost připojení k internetu.
Pokud je naměřená hodnota vyšší (v řádech Mb/s), zkontrolujte, jestli vám na pozadí neběží stahování nebo odesílání dat. Zařízení můžou zpomalovat i běžící aplikace.
Myslete na to, že o celkovou rychlost vašeho připojení se dělí všechna vaše zařízení, takže se vyplatí také zkontrolovat, jestli se k vaší Wi‑Fi nepřipojuje ještě další zařízení nebo jiný uživatel.
Jak se obecně měří rychlost připojení?
Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodující měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k internetu, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Při měření mějte na modemu vypnutou Wi‑Fi a notebook připojte přes kabel. Než začnete měřit, odpojte ze sítě všechny ostatní počítače a ukončete všechny aplikace, které se k internetu můžou připojovat. Pokud se nestanoví jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i nahraná).
Co mám dělat, když se mi sekají videa na YouTube?
Nejdříve si změřte aktuální rychlost internetu. U videa na YouTube doporučujeme nechat nastavenou kvalitu na Auto (kvalita videa se nastaví podle vaší aktuální rychlosti stahování).
Doporučená rychlost pro přehrávání videí v závislosti na kvalitě:
|
Rozlišení videa |
Doporučená rychlost |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/s |
| HD 1080p | 5 Mb/s |
| DP 720p | 2,5 Mb/s |
| SD 480p | 1,1 Mb/s |
| SD 36Op | 0,7 Mb/s |
Potřebujete rychlejší internet nebo výkonnější Wi-Fi?
Díky optické síti, 5G a dalším technologiím garantujeme 99% pokrytí. Výkonné modemy, jako je např. O₂ Smart Box, pokryjí signálem Wi-Fi celou domácnost a připojí až desítky zařízení současně.