Nic není napořád. Čas od času potřebujete svou SIMku vyměnit za novou. Nejčastěji to bývá, když:

  • jste telefon / SIM kartu ztratili nebo vám je někdo ukradl. Podívejte se, co dělat.
  • chcete druhou SIM kartu se stejným telefonním číslem – pak využijte službu DUO SIM.
  • je vaše SIM karta poškozená.
  • si přejete, aby se vaše SIM karta dokázala připojit k LTE síti.
  • do nového telefonu potřebujete jinou velikost SIM karty.

V těchto případech vám SIMku samozřejmě vyměníme (počítejte prosím s tím, že cenu za výměnu SIM karty vám připočteme k příští faktuře).

A jak na to? Vyberte si jeden z těchto tří způsobů:

On-line – v Moje O2

O výměnu SIM karty můžete kdykoli požádat přes internetovou samoobsluhu Moje O2:

  1. Přihlaste se do internetové samoobsluhy Moje O2 a vyberte tarif, pro který chcete vyměnit SIM kartu.
  2. Na detailu tarifu klikněte na Vyměnit SIM kartu.
  3. Objeví se informace o jednorázovém poplatku za výměnu. Klikněte na Pokračovat.
  4. Vyberte si způsob doručení. Doručení do O2 Prodejny je zdarma. Pro tuto možnost zvolte Osobní odběr na výdejním místě a klikněte na Vybrat výdejní místo.
  5. Zadejte svou adresu, aby se vám zobrazila nejbližší výdejní místa, a zaškrtněte volbu O2 Prodejna. Po výběru (modře podbarvené výdejní místo) klikněte na Zvolit výdejní místo.
  6.  V kolonce Kam chcete zboží doručit je uvedená osoba, která SIM kartu v O2 Prodejně vyzvedne. Pokud bude zboží vyzvedávat někdo jiný, klikněte na Změnit v této kolonce. Poté vyplňte kontaktní údaje osoby, která SIM kartu převezme.
  7. Zkontrolujte si, kdo a kde bude kartu vyzvedávat, a klikněte na Pokračovat pro dokončení objednávky.
  8. Počkejte na SMS s výzvou k vyzvednutí. Většinou SIM kartu doručíme do druhého dne.
  9. Balíček převezměte nejdéle do 7 dnů, jinak objednávku stornujeme a SIM kartu budete muset objednat znovu.

Telefonicky – na lince Péče o zákazníky

Zavolejte zdarma na 800 02 02 02, naši operátoři se o vás postarají a novou SIMku s vámi vyřídí.

Osobně – v každé O2 Prodejně

Navštivte jakoukoli O2 Prodejnu. SIM kartu vám vyměníme na počkání, stačí ukázat občanku.

Pomohla vám tato stránka?
Podmínky používání cookies