Výměna SIM karty

Většinou ano. Pro jistotu si ale zkontrolujte nastavení preferované sítě. 

• Pokud máte Android

Klikněte na Nastavení, pak na připojení, Mobilní sítě a v Režim sítě vyberte nejvyšší dostupnou možnost, LTE nebo 5G.

• Pokud máte iOS

Klikněte na Nastavení, potom na Mobilní data, Volby dat a v Hlas a data vyberte 4G,VoLTE - zapnuto.

Vaše SIM/eSIM karta sice funguje, ale je zastaralá a nemusí podporovat plné využití sítě. Může se proto stát, že na některých místech budete mít horší signál.

Pokud máte v Moje O₂ u SIM/eSIM uvedeno „Zastaralý typ SIM – nutná výměna“, výměnu pro vás zajistíme zdarma.

O výměnu karty můžete požádat v Moje O₂ nebo v kterékoliv O₂ Prodejně. Pokud se rozhodnete novou kartu využívat již na eSIM, bude pro vás, po zadání požadavku na výměnu karty v Moje O₂, připravena v digitální podobě během pár minut. Plastovou SIM vám doručíme na kteroukoliv O₂ Prodejnu, případně na adresu.

• Na telefonu zadejte kód *444*#
• Vytočte jako telefonní hovor (stiskněte zelené sluchátko)
• Na displeji se objeví informace o vaší SIM kartě
• Pokud karta LTE nepodporuje, vyměníme vám ji v O₂ Prodejně

• Kontakty si můžete na novou SIM překopírovat sami, nebo si je uložte do telefonu tak, aby byly na SIM kartě nezávislé.
• Řekněte našemu konzultantovi v O₂ Prodejně, kontakty vám na novou kartu zkopíruje.

PIN a PUK jsou bezpečnostní kódy, které chrání vaši SIM kartu před zneužitím. Každá SIM karta i eSIM má vlastní kódy. Při výměně SIM karty nebo eSIM původní kódy přestávají platit a je potřeba použít kódy nové.

PIN kód

PIN je čtyřmístný kód, kterým ověřujete, že SIM kartu používáte oprávněně. Telefon vás o něj může požádat například po zapnutí.

Kde PIN najdete?

• Plastová SIM karta: PIN najdete pouze pod stírací vrstvou na původní plastové kartičce, ze které jste SIM vylomili. V Moje O₂ ho zobrazit nelze. Pokud původní plastovou kartičku nemáte, PIN k plastové SIM kartě vám nedokážeme dohledat ani sdělit na zákaznické lince.

• eSIM: PIN najdete ve webovém Moje O₂ nebo v mobilní aplikaci Moje O₂ v části Informace o službě pod příslušným tarifem. Pokud používáte eSIM ve formě fyzického voucheru, PIN najdete také na něm.

PUK kód

PUK je kód, kterým odblokujete SIM kartu po třech chybných zadáních PINu.

Kde PUK najdete?

• Plastová SIM karta: PUK najdete pod ochrannou stírací vrstvou na původní plastové kartičce nebo na originálním papíru, který byl součástí balení SIM karty.

• SIM karta i eSIM: PUK si můžete zobrazit také ve webovém Moje O₂ nebo v mobilní aplikaci Moje O₂.  Pokud používáte eSIM ve formě fyzického voucheru, PUK najdete také na něm.

Jak zobrazím PUK v Moje O₂?

1. Přihlaste se do Moje O₂.

2. Vyberte telefonní číslo, ke kterému chcete kód zobrazit.

3. Otevřete sekci Informace o službě.

4. V části SIM/eSIM vyberte Zobrazit PUK.

Pokud se kódem prokazujete v O₂ Prodejně, při ověření PINu je potřeba telefon vypnout a znovu zapnout, aby se ověřilo jeho přijetí. PUK stačí konzultantovi nadiktovat.

Průměrná rychlost 4G LTE internetu se pohybuje okolo 25 Mb/s. U vyspělejšího 4G LTE+ je to 100-300 Mb/s v závislosti na typu telefonu a dostupných frekvencí. Nová generace mobilní sítě, 5G, nabízí rychlost až 600 Mb/s. 5G ale neznamená jen rychlejší stahování. Pro 5G sítě jsou společné tyto základní vlastnosti: vysoká rychlost, nízká odezva, možnost připojit spoustu zařízení a velká spolehlivost.