Chytré cestovní pojištění

Ministerstvo zdravotnictví stanovuje míru rizika nákazy Covid-19 a z toho vyplývají i podmínky pro vstup a návrat z příslušné země (např. PCR test nebo samoizolace po návratu). Podmínky se můžou lišit, pokud cestujete veřejnou dopravou (včetně letecké) nebo individuálně. Podrobnosti k omezením při cestách do zahraničí najdete na stránkách ministerstva.

V jakých zemích kryje cestovní pojištění události související s onemocněním Covid-19? 
Podle pojistných podmínek cestovní pojištění standardně neplatí, pokud cestujete tam, kde Ministerstvo zahraničních věcí České republiky nebo Světová zdravotnická organizace nebo obdobná instituce nedoporučuje cestovat. To by znamenalo, že na „rizikové“ země se pojištění standardně vůbec nevztahuje.  
Míra rizika a podmínky dané vládou se rychle mění a my chceme, abyste měli klid. Proto se Chytré cestovní pojištění vztahuje s platností od 28. 6. 2021 na všechny cesty zahájené po tomhle datu (včetně) i na cesty do zemí se zvýšeným rizikem nákazy onemocněním Covid-19 (vyjma extrémního rizika – černé země). Krytí se vztahuje i na onemocnění Covid-19 a navíc kryje nad rámec pojistných podmínek i vícenáklady spojené s nařízenou karanténou (strava a ubytování, případně náklady na cestu do ČR, pokud neproběhla v původním plánu). 
Podle semaforu MZV pojištění kryje země zelené, oranžové, červené a tmavě červené. 


 

Kryje cestovní pojištění testování na přítomnost Covid-19? 
Test hradí pojišťovna, pokud je zapotřebí k určení diagnózy v případě ohrožení vašeho života nebo zdraví. 
Preventivní testování před odjezdem nebo po příjezdu, které jsou zapotřebí pro vstup do země, cestovní pojištění nekryje. 
 
Co se stane, když mi v zahraničí nařídí preventivní nebo zdravotní karanténu?  
Cestovní pojištění kryje náklady na ubytování a stravu související s nařízenou zdravotní nebo preventivní karanténou v souvislosti s onemocněním COVID-19, která neprobíhá v rámci dohodnutého ubytování a stravování pojištěného nebo na náklady místních úřadů. Limit pojistného plnění je pro každého pojištěného 15 000 Kč a spoluúčast 20 %. 
Cestovní pojištění kryje náklady na návrat po ukončení nařízené zdravotní nebo preventivní karantény v souvislosti s onemocněním COVID-19 mimo území České republiky, pokud pro návrat nebylo možné využít původně plánovaný způsob dopravy. Limit pojistného plnění je pro každého pojištěného 15 000 Kč a spoluúčast 20 %. 

Co se stane, když nakonec nebudu moci kvůli karanténě odjet nebo zůstanu v zahraničí delší dobu?  
Chytré cestovní pojištění se zapíná samo překročením hranic (resp. přihlášením telefonního čísla, ke kterému máte pojištění sjednané, do zahraniční mobilní sítě). To znamená, že dokud neodcestujete, nic neplatíte. Pokud naopak zůstanete kvůli karanténě v zahraničí delší dobu, není potřeba sjednávat cestovní pojištění ze zahraničí. Neurčujete totiž od kdy do kdy budete na dovolené. Pojištění se jednoduše zase vypne až se váš telefon přihlásí do české mobilní sítě.

Jestliže se vám v zahraničí něco přihodí, co nejdříve kontaktujte asistenční službu. Její telefonní číslo najdete na kartičce cestovního pojištění. Pro vaše pohodlí vám ho navíc krátce po překročení hranic pošleme také v SMS.

Zaplatili jste v zahraničí léčebné výlohy a chcete je nechat proplatit? Obraťte se na asistenční službu AXA Assistance, která řeší všechny pojistné události.

Při kontaktování asistenční služby kvůli pojistné události se nemusíte obávat nákladů na roamingové volání. Pojišťovna vám je v rámci pojistného plnění proplatí po doložení vyúčtování.

Proplacení se vztahuje pouze na hovory související s řešením pojistné události. Náklady na hovory z jiných důvodů, například když si chcete jen ověřit informace nebo zjistit počasí, pojištění nekryje.

Podmínkou pro zapnutí cestovního pojištění je aktivní telefonní číslo s tarifem. Myslete na to, že pro správné fungování je taky potřeba mít zapnutý roaming. A protože podle telefonu poznáme, že jste překročili hranice ČR, nezapomeňte si mobil vzít do zahraničí s sebou.

Ještě před první zahraniční cestou je potřeba cestovní pojištění aktivovat v Moje O₂, v některé z O₂ Prodejen nebo na lince 800 02 02 02. Pokud si ho chcete zapnout sami v Moje O₂, stačí se přihlásit na webu, vybrat tarif, ke kterému chcete pojištění aktivovat, a v sekci „Hodí se vám na cesty“ zvolit variantu pojištění. Pak už jen kliknete na Aktivovat.

Tip: Myslete na to, že pojištění můžete zapnout jen z České republiky, v zahraničí už zapnout nepůjde.

Pojistná ochrana se spustí vždycky, když s pojištěným číslem vycestujete. To vám po překročení hranic potvrdíme v SMS :

Vase Chytre cestovni pojisteni PRO RODINU / JEDNOTLIVCE je aktivni. Maximalni doba pojisteni je 90 dni. Kontakt na asistencni sluzbu je: +420 272 101 036. Stastnou cestu preje Vase O2

Nepřišla vám SMS? Nemusí to automaticky znamenat, že pojištění není aktivní. Zpráva se může opozdit nebo její doručení mohou ovlivnit technické okolnosti. Stav pojištění si můžete kdykoliv ověřit v aplikaci Moje O₂. Pokud si ani poté nebudete jistí, rádi vám vše ověříme na zákaznické lince.

V zahraničí mějte telefon zapnutý ideálně celou dobu svého pobytu. Určitě ho ale mějte zapnutý vždycky při cestě tam a zpátky. Pokud letíte letadlem, zapněte telefon, jakmile je to po přistání možné. Pojistné krytí bude platit vždycky zpětně od překročení hranice.

Přenášíte své číslo k O₂? Chytré cestovní pojištění si můžete aktivovat až ve chvíli, kdy je vaše telefonní číslo aktivní v síti O₂ a máte na něm aktivní hlasový tarif.

Pojištění můžete kdykoli změnit nebo vypnout v Moje O₂. Na pojištění se závazek z tarifu nevztahuje a za změny, zrušení ale ani aktivaci neúčtujeme žádné poplatky.

Počítejte ale prosím s tím, že pokud ukončíte Chytré cestovní pojištění, pojistka končí pro všechny pojištěné. Pokud pojištění zrušíte ve chvíli, kdy jste v zahraničí, pojistná ochrana skončí ve/do 24:00 hodin českého času dne, kdy jste cestovní pojištění ukončili.

K ukončení cestovního pojištění dojte i v případě, že telefonní číslo, ke kterému je pojištění zapnuté, zrušíte nebo ho převedete na službu, ke které není možné cestovní pojištění mít (například předplacená karta).

Pokud změníte svůj roamingový tarif, nemá to na cestovní pojištění žádný vliv. Jen je důležité roaming nerušit. Bez něj totiž nemůže cestovní pojištění fungovat.

Poplatek za cestovní pojištění se účtuje za každý započatý den pojištění. V případě, že se v jeden den ze zahraničí vrátíte a pak ještě ten samý den znova odcestujete, poplatek se za daný den započte jen jednou.

Poplatek za cestovní pojištění najdete ve vyúčtování za O₂ služby v sekci Doplňkové služby, a to vždycky jako celou částku za každé jedno pojištění, které v daném zúčtovacím období skončilo.

Příklad:

Máte zúčtovací období od 1. do posledního dne v měsíci a na dovolené v zahraničí jste s variantou PRO JEDNOHO byli od 27. 9. do 4. 10. Výsledný poplatek 8× 39 Kč = 312 Kč najdete ve vyúčtování za měsíc říjen.

V daňovém přehledu je pak cestovní pojištění v Položkách osvobozených od DPH. Poplatky za pojištění jsou totiž osvobozené od DPH (podle §55 Zákona 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty).

Pokud dojde k odpojení telefonního čísla, u kterého máte aktivní cestovní pojištění (např. kvůli neplacení) v době, kdy jste v České republice, nepřihlásí se váš telefon k žádné síti. To znamená, že pokud vyjedete do zahraničí, cestovní pojištění se nezapne. Aby pojištění správně fungovalo, musí být číslo aktivní. Ze všeho nejdřív je potřeba zaplatit neuhrazenou fakturu a nechat číslo znova zapojit.

Pokud jste v době vypojení zrovna v zahraničí, znamená to, že pojištění už je aktivní a bude platit, dokud se nevrátíte do ČR a nenecháte číslo znova zapojit.

Pokud se do O₂ Prodejny nedostanete v den návratu do ČR, podejte prosím po vystavení vyúčtování reklamaci s požadavkem na zrušení poplatků za den nebo dny, kdy už jste byli v ČR, ale měli jste ještě blokovaný telefon.

Nevadí. Dokumenty k Chytrému cestovnímu pojištění najdete také v Moje O₂ v sekci Dokumenty.

V této sekci jsou k dispozici odkazy na vždy aktuální pojistné podmínky a další dokumentaci. Díky tomu máte jistotu, že pracujete s nejnovější verzí dokumentů.

Aktivační e-mail proto není potřeba zasílat znovu.