Prostřednictvím O2 můžete platit za služby, které poskytují jiní dodavatelé. Tyto platby najdete na O2 vyúčtování jako služby třetích stran. Pokud máte předplacenou kartu, částka za tyto služby nebo zboží se vám strhne přímo z kreditu.
Platby můžete mít blokované z několika důvodů:
Tyto platby řadíme do oddílu „Služby třetích stran“. V souhrnu měsíčního vyúčtování můžete vidět součty za všechny transakce v zúčtovacím období podle jednotlivých platebních metod. V podrobném výpisu vyúčtování pak najdete rozpis po jednotlivých transakcích.
Prošli jste si průvodce Platbami přes O₂, detailní výpis i podmínky a pořád se vám ve vyúčtování něco nezdá? Dejte nám o tom vědět reklamací a my prověříme, jak se věci mají.
Na výběr máte několik možností, jak reklamaci podat:
Mějte na paměti, že reklamaci vyúčtování je potřeba podat do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování a reklamaci služby do 2 měsíců ode dne jejího vadného poskytnutí. Při pozdějším podání reklamace vám ji bohužel nebudeme moct uznat.
Na vyřízení reklamace máme kalendářní měsíc. Až se k nám reklamace dostane, ozveme se vám zpět.
Pokud vám zboží nebo služba nebyla doručena nebo poskytnuta řádně dle smlouvy, kterou jste uzavřeli s jejím poskytovatelem, obraťte se přímo na poskytovatele konkrétní služby. Návod, jak poskytovatele služby zjistíte, najdete v odkazech u jednotlivých způsobů platby v boxech výše.
Pokud reklamujete špatně naúčtovanou částku ze strany O2, rádi se na to podíváme.
U jednotlivých platebních metod (Platba přes internet, Platba přes SMS, Platba voláním) si můžete službu buď plně povolovat, nebo blokovat, případně blokovat pouze některé typy placených služeb, třeba služby pro dospělé. U Dárcovských SMS je pak možnost nastavit maximální denní limit pro příspěvky na charitu.
Pro platby přes internet jsou nastavené tyto limity:
Další nastavení transakčního, denního a měsíčního limitu u konkrétních partnerů si můžete upravit v internetové samoobsluze Moje O2 Platba.
Kolik vám zbývá do vyčerpání vašeho měsíčního a ročního limitu, si můžete sami snadno ověřit vytočením kódu *123*# na svém mobilním telefonu.
Platba za Spotify Premium prostřednictvím O2 vyúčtování už není dostupná. Pokud jste ji dříve využívali, váš účet se automaticky převedl na bezplatnou verzi Spotify Free. O svůj účet se bát nemusíte ? zůstává vám, stejně jako všechny playlisty a oblíbené skladby. Spotify Free je zdarma, ale obsahuje reklamy a chybí možnost poslouchat offline.
Vyzkoušejte jiné hudební služby, které můžete hradit pohodlně přes O₂ vyúčtování. Vyzkoušejte třeba Apple Music či YouTube Music, obě navíc nabízejí zkušební období zdarma.
Návod, jak u těchto i spousty dalších služeb a aplikací aktivovat platbu přes O2 vyúčtování, najdete tady.
Jsou to služby poskytovatelů, které O2 přímo neposkytuje, ale jen zprostředkovává. Jde například o platby za Premium SMS (SMS jízdenky apod.), dárcovské SMS a další.
Zkuste jednu z těchhle stránek:
