Hlášení a řešení poruch
Co dělat, když nefunguje internet, Oneplay nebo máte poruchu na pevné lince. Kde zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek. A které kontakty využít, když potřebujete poradit.
Vyberte, u které služby máte poruchu
Podívejte se na hlavní stránku podpory.
Když informace na webu nestačí
Technická podpora v Moje O₂
- Nejrychlejší způsob, jak nahlásit poruchu a zjistit, kde je problém
- Diagnostika fungování služby na dálku
- Aktuální přehled výpadků služeb s možností nechat si zasílat upozornění
- Využít můžete Moje O₂ přes web nebo mobilní aplikaci pro chytré telefony
Jak najít podporu v aplikaci?
Přihlaste se do Moje O₂
Na webu nebo v mobilní aplikaci zadejte email (O2 ID) a heslo. Neznáte je? Jak se do Moje O₂ registrovat.
Jste v O₂ Spolu nebo máte číslo od zaměstnavatele? Správce účtu vám nejdřív musí dát přístup.
Stáhněte si mobilní aplikaci do svého telefonu
Z přehledu služeb vyberte tu , u které řešíte problém
Ať už je to mobil, pevná linka, internet, nebo digitální televize Oneplay.
Vyberte „Technická pomoc a podpora“
Sekci najdete ve webovém Moje O₂ v levém menu. V aplikaci stačí u příslušné služby sjet dolů.
Pokud Moje O₂ už využíváte, použijte přímý odkaz k hlášení poruch.
K dispozici máte:
- Návody k obsluze
- Možnost nahlásit poruchu včetně diagnostiky služby na dálku
- Zobrazit přehled plánovaných výpadků
- Nastavit zasílání informací o výpadcích
Hlášení poruch v Moje O₂ na webu
Hlášení poruch v Moje O₂ v mobilní aplikaci
Zákaznická linka O₂
Pro nahlášení poruchy a řešení problémů můžete využít bezplatnou infolinku O₂.
+420 720 720 720
telefonní číslo pro volání ze zahraničí
Nejvíc volných operátorů máme
mezi 12:00 a 16:00