Nefunkční internet přes O₂ Smart Box
Na displeji O₂ Smart Boxu je hláška jako například „Připojuji se k internetu“, „Nefunkční internet“ nebo „Problém s internetovým připojením“.
Znamená to, že O₂ Smart Box nemá přístup k internetu. Doporučujeme následující postup řešení.
Návod krok za krokem
Zkontrolujte správné zapojení O₂ Smart Boxu
Podrobný návod najdete na rozcestníku Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho O₂ Smart Boxu.
Zapojení xDSL (VDSL, ADSL) – připojení přes telefonní linku
Telefonní kabel s koncovkami RJ-11 musí vést z telefonní zásuvky do zdířky DSL ve vašem O2 Smart Boxu.
Zkontrolujte také, že je kabel na obou stranách docvaknutý. Zkuste ho raději na obou stranách dotlačit. Pokud je ulomená pojistka (plastová pacička u koncovky), kabel raději vyměňte.
Zapojení u ostatních technologií: VDSL Bonding, Fiber – optika, NEJ Optical Plus, DOCSIS
Síťový (LAN) kabel s koncovkami RJ-45 musí být zapojen v některém z těchto míst:
- VDSL Bonding: zdířka LAN v modemu Cetin Terminátor
- Fiber – optika a NEJ Optical Plus: zdířka LAN v optickém převodníku (ONT), nebo datová zásuvka ve zdi se zdířkou RJ-45, nebo můžete mít přiveden přímo síťový (LAN) kabel s koncovkou RJ-45
- DOCSIS: zdířka LAN (Ethernet) v kabelovém (DOCSIS) modemu
Na druhé straně musí být tento kabel s koncovkou RJ-45 zapojen ve zdířce WAN vašeho O₂ Smart Boxu. Zdířka WAN je u O₂ Smart Boxu a O₂ Smart Boxu 2 červená, u Smart Boxu 3 je modrá.
Zkontrolujte také, že je kabel na obou stranách docvaknutý. Zkuste ho raději na obou stranách dotlačit. Pokud je ulomená pojistka (plastová pacička u koncovky), kabel raději vyměňte.
U připojení na ostatních technologiích (VDSL Bonding, Fiber – optika, NEJ Optical Plus, DOCSIS) zkontrolujte případné další zařízení
Pokud u vás technik nainstaloval i další zařízení (Cetin Terminátor, ONT, DOCSIS modem apod.), zkontrolujte stav tohoto zařízení. Pokud jsme u vás toto zařízení neinstalovali, tento krok přeskočte.
Zkontrolujte, že je toto zařízení napájené a zapnuté
Zařízení nesmí být vypnuté tlačítkem a musí k němu být připojený napájecí adaptér zapojený ve funkční elektrické zásuvce. Kontrolka POWER na něm musí svítit zeleně, případně modře:
Zkontrolujte, že nejsou uvolněné kabely
Pokud jsou na zařízení některé kontrolky zhasnuté, zkuste také dotlačit/docvaknout kabely.