Nefunkční internet: bezdrátové připojení přes Wi‑Fi

Zda je Wi-Fi zapnutá, poznáte podle kontrolek s názvy jako WLAN, Wi-Fi, 2.4G/5G, 2,4GHz/5GHz. O₂ Smart Box má Wi-Fi vždy zapnutou, pokud s ním není něco v nepořádku.

Tyto kontrolky musí svítit, nebo blikat. Pokud jsou zhasnuté, tak modem/router Wi-Fi nevysílá. Nejčastěji bývá jen vypnutá, ale pokud jste ji nevypínali, může se jednat o závadu modemu/routeru. Návod na zapnutí Wi-Fi u O₂ modemů/routerů najdete na rozcestníku Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho modemu/routeru.

Mohou způsobovat problémy. Zařízení MESH jako například O₂ Smart Booster nebo O₂ Smart Box v zapojení O₂ Smart Box Booster jsou chytřejší, a nemělo by být nutné je odpojovat – pokud je ale máte, zkuste je restartovat a poté ověřte jejich stav.

Tím si ověříte, zda je chyba pouze v připojení vašeho koncového zařízení (notebooku, mobilu, chytré TV, …), nebo může být příčina v modemu/routeru.

Můžete se připojit třeba z počítače síťovým (LAN) kabelem. Pokud na něm bude internet funkční, je zřejmé, že chybu způsobuje jen připojení Wi-Fi mezi vaším zařízením a modemem/routerem.

Ve výchozím nastavení modem/router vysílá síť s názvem uvedeným na štítku na spodní či zadní straně. U O₂ Smart Boxu název Wi-Fi zobrazíte stisknutím tlačítka O₂ na přední straně. Zkuste si síť vyhledat např. na telefonu. I v případě, že jste název Wi-Fi měnili, ověřte, jestli modem/router nevysílá tuto původní Wi-Fi síť. To se může stát při resetu do továrního nastavení, nebo někdy i v důsledku přepětí či výpadku napájení.

• Wi-Fi síť na vašem zařízení nevidíte? Některá zařízení nemusí vidět 5GHz sítě nebo 2,4GHz sítě vysílající na kanálech 12 či 13. Může vám pomoci přenastavení Wi-Fi tak, abyste se těmto nastavením vyhnuli. Manuály a návody k O₂ modemům/routerům najdete na rozcestníku Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho modemu/routeru.
• Wi-Fi síť nevidíte na žádném zařízení? Váš modem/router bude pravděpodobně vadný. Přejděte na stránku Co dělat, když O₂ modem nebo router nefunguje?
   

Restart můžete provést kterýmkoliv z těchto způsobů:

• přes možnost Restartovat v menu vašeho zařízení (obvykle u mobilních zařízení);
• fyzickým odpojením zařízení z elektrické zásuvky (obvykle u chytré TV).
   

• K Wi-Fi se nedá připojit (Windows hláška „K této síti se nedá připojit“)? Zkontrolujte, zda zadáváte správně heslo, někdy vypadají podobně znaky jako 1/I/l, 0/O, 2/Z nebo třeba 8/B. Pokud jste si nastavení Wi-Fi sami měnili, zkontrolujte, že v názvu sítě ani v heslu nemáte speciální znaky (@, #, $, %, *, +, …) či hlásky s diakritikou (á, é, ě, í, ó, ú, ů, ž, š, č, ř, ď, ť, ň, ľ, …).
• K Wi-Fi se připojíte, ale internet stále nefunguje? Zkuste síť ze zařízení smazat a pak se k ní znovu připojit se zadáním hesla. Smazání Wi-Fi bývá dostupné v nastavení Wi-Fi po pravém kliku myší na název sítě, nebo po klepnutí na ozubené kolečko či šipku u názvu Wi-Fi sítě. Smazání se obvykle označuje položkami „odebrat“, nebo „zapomenout“.

Níže uvádíme postupy pro poslední verze systému Windows, obdobné postupy najdete na stránkách výrobců zařízení nebo podpoře operačního systému:

Windows 10:

Spustit > Nastavení > Síť a Internet > levé menu: Stav > Poradce při potížích se sítí. Otevře se okno Řešení potíží. Dále postupujte podle doporučených kroků.

Windows 11:

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu síťového připojení (podle stavu připojení to může být např. vějíř signálu, nebo planeta s piktogramem podobným zákazu stání). V kontextové nabídce, která se objeví, klikněte levým tlačítkem myši na položku Diagnostika problémů se sítí (je vedle ní ikonka maticového klíče). Otevře se okno Získat pomoc. Dále postupujte podle doporučených kroků.

Podpora společnosti Microsoft pro řešení potíží s připojením k internetu přes Wi-Fi