Nefunkční mobilní internet v zahraničí
Většinu potíží vyřeší restart modemu
Většinu potíží s nefunkčním nebo vypadávajícím internetem vyřeší restartování modemu. Pokud jste to dosud neudělali, zařízení restartujte, než se pustíte do dalších kroků.
Návod krok za krokem
Přestal vám na zahraniční cestě fungovat mobilní internet, i když doma v ČR vše v pořádku běželo? Pro zprovoznění mobilního internetu v zahraničí vyzkoušejte následující postup.
Zkontrolujte nastavení v Moje O₂
-
Máte u vašeho mobilního internetu aktivní službu „Svět Basic“
Jestliže roamingový tarif Svět Basic není aktivní, je třeba ho zaktivovat. V opačném případě se SIM karta v zahraničí nedokáže přihlásit do mobilní sítě roamingového operátora.
-
Nemáte aktivní Blokování připojení k internetu v EU?
Pokud máte v rámci svého tarifu objem dat pro ČR, můžete ho v zóně Evropské unie čerpat stejně jako doma. Podmínky se vztahují na používání roamingu v zóně EU (Evropská unie + Island, Norsko a Lichtenštejnsko), a proto můžete mít tuto blokaci vypnutou (● Neaktivní).
Pokud máte blokaci aktivní, zrušte ji. Jakmile dojde ke zrušení blokace, restartujte zařízení.
- Nemáte aktivní Blokování připojení k internetu mimo EU?
Mimo Evropskou unii máte na výběr ze dvou možností:
-
Jestliže využíváte roamingový datový balíček, můžete mít blokaci připojení k internetu mimo EU zapnutou. K omezení připojení dojde až ve chvíli, kdy vyčerpáte data z roamingového balíčku.
-
Pokud roamingový datový balíček nechcete, je třeba mít službu „Blokování připojení k internetu mimo EU“ neaktivní (● Neaktivní).
Ověřte, že máte povolená data pro roaming
U některých typů modemů je v zahraničí potřeba povolit data pro roaming. V opačném případě vám internet nebude fungovat.
Pro podrobný návod vyberte typ modemu, který používáte:
Pokud jste v EU, zkontrolujte stav čerpání datového limitu
Pokud se s vaším modemem nacházíte v Evropské unii, jednou z příčin nefunkčnosti internetového připojení mohou být vyčerpaná data v rámci tarifu. Zkontrolujte stav čerpání dat v Moje O₂.
Zkuste změnit roamingového operátora
Někteří roamingový operátoři neumožňují typ připojení, který pro využívání internetu potřebujete. Pokud jste v blízkosti hranic se státem v jiné roamingové zóně, může se stát, že se vaše síť přeladí na jiného zahraničního operátora a internet pak nemusí fungovat.
V nastavení svého zařízení vyhledejte dostupné mobilní operátory a zkuste se připojit k jinému poskytovateli mobilních služeb, než jste byli připojeni dosud.
Vyzkoušejte SIM v jiném zařízení
Pokud máte možnost, vyzkoušejte SIM kartu v jiném zařízení. Na vině může být závada modemu, špatné nastavení, případně nekompatibilita modemu se síťovou technologií dané země.