U tarifů uvádíme maximální dosažitelnou rychlost, ne garantovanou. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží rychlostí poloviční nebo nižší, než je maximum vašeho tarifu. V tom případě pokračujte na článek Naměřená rychlost neodpovídá mému tarifu.
A) U služeb poskytovaných prostřednictvím jiné technologie než je optické vedení (fiber)

B) U služeb poskytovaných prostřednictvím optického vedení (fiber)

C) Ostatní

Parametry rychlosti připojení.
Službu poskytujeme při agregaci 1:50. Rychlost připojení se může lišit podle toho, jak jsou k síti aktuálně připojení jiní účastníci.
Rychlost připojení ovlivňují hlavně:
- zvolený tarif nebo služba,
- zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha,
- to, kolik koncových zařízení se k síti zároveň připojuje,
- kolik účastníků je zároveň připojených (až do výše maximálního poměru agregace),
- sledování O2 TV apod. (souběžný provoz jiné služby na přípojném vedení, na kterém služba běží),
- nebo další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.
Další podmínky:
Běžně dostupné nebo maximální rychlosti na svém zařízení dosáhnete, jen když ho připojíte kabelem přímo k modemu (ne přes Wi‑Fi). Modem zároveň nesmí být zastíněný vnějším pláštěm budovy (pokud službu mobilní sítě čerpáte od základnové stanice). Běžně dostupná rychlost je standardně k dispozici aspoň v 95 % případů měření v rámci jednoho kalendářního dne. Jednotlivá měření běžně dostupné rychlosti odpovídají podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas vzhledem k maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Minimální rychlost u všech tarifů je 16 kb/s (pokud se neuvádí jinak).
Pokud využíváte službu Internet ULTRA HD, je základním předpokladem k dosažení udávané rychlosti modem, který podporuje technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme O2 Smart Box.
Víc informací najdete na stránkách O2 v Ceníku základních služeb.