U tarifů uvádíme maximální dosažitelnou rychlost, nikoli garantovanou. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží rychlostí poloviční nebo nižší, než je maximum vašeho tarifu. V tom případě pokračujte na Naměřená rychlost neodpovídá zakoupenému tarifu.

Parametry rychlosti připojení.
Službu poskytujeme při agregaci 1:50. Rychlost připojení se může lišit podle toho, jak síť aktuálně využívají jiní účastníci.
Rychlost připojení ovlivňují zejména:
- zvolený tarif nebo služba,
- zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha,
- využívání kapacity sítě z více koncových, současně připojených zařízení,
- využívání kapacity sítě více účastníky (až do výše maximálního poměru agregace),
- sledování O2 TV apod. (souběžný provoz jiné služby elektronických komunikací na přípojném vedení, na kterém je poskytována služba prostřednictvím pevné sítě),
- sledování O2 TV apod. (souběžný provoz jiné služby elektronických komunikací na přípojném vedení, na kterém je poskytována služba prostřednictvím pevné sítě),
- obsah cílového požadavku účastníka v síti Internet a další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.
Další podmínky:
Běžně dostupnou nebo maximální rychlost na svém zařízení dosáhnete, jen když ho připojíte kabelem přímo k modemu (ne přes Wi‑Fi). Modem zároveň nesmí být zastíněný vnějším pláštěm budovy (pokud službu mobilní sítě čerpáte od základnové stanice). Běžně dostupná rychlost je běžně k dispozici alespoň v 95 % případů měření provedených během jednoho kalendářního dne. Jednotlivá měření běžně dostupné rychlosti odpovídají podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Minimální rychlost u všech tarifů je 16 kb/s (není-li uvedeno jinak).
Pokud využíváte službu Internet ULTRA HD, je základním předpokladem k dosažení udávané rychlosti modem, který podporuje technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme O2 Smart Box.
Více informací najdete na stránkách O2 v Ceníku základních služeb.