Zdá se vám, že máte pomalý internet? Načítá se vám cokoliv na webu moc dlouho? V první řadě si změřte rychlost internetu.
Než se pustíte do dalších kroků, ověřte, jestli nestahujete velké množství dat (vy nebo kdokoliv připojený k vašemu internetu). Stahování nebo odesílání velkého množství dat značně ovlivňuje aktuální rychlost připojení.
Nejdříve doporučujeme vytvořit podmínky pro co nejpřesnější měření:
odpojte od modemu všechna zařízení (mobilní telefony, notebooky, tablety nebo chytré televize). V zařízení, kde budete rychlost měřit, vypněte veškeré aplikace, které se připojují k internetu. Spuštěný nechte jen internetový prohlížeč, ve kterém chcete měřit (doporučujeme prohlížeč Google Chrome).
Přejděte na stránku https://o2cz.speedtestcustom.com/ a klikněte na „START”.
Po ukončení měření se vám zobrazí výsledky naměřených hodnot.
Stahování
Hodnota Stahování říká, jak rychle vám internet (server) dodává data, o která žádáte (např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na vašem tarifu. Zároveň ji ovlivňují možnosti serveru, který vám data dodává.
Pozor: rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není totožná. Jedná se o rychlost stahování samotného souboru, nikoliv internetu.
Nahrávání
Hodnota Nahrávání říká, jak rychle se váš požadavek dostane k cíli (serveru, např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na vašem tarifu.
Na portálu Moje O2 si můžete ověřit název svého tarifu
Pokud naměřená rychlost souhlasí s vašim tarifem, ale vy přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, pravděpodobně je zpomalené vaše zařízení. Na vině bývá zavirovaný počítač, případně můžete mít problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo antivirový program. Pokud problém přetrvává, obraťte se na vašeho správce zařízení nebo IT.
Provedli jste veškeré doporučené kroky a rychlost připojení je stále nízká?
Abychom mohli identifikovat příčinu, spusťte diagnostiku sítě.
U tarifů uvádíme maximální dosažitelnou rychlost, nikoli garantovanou. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží rychlostí poloviční nebo nižší, než je maximum vašeho tarifu. V tom případě pokračujte na Naměřená rychlost neodpovídá zakoupenému tarifu.
Parametry rychlosti připojení.
Službu poskytujeme při agregaci 1:50. Rychlost připojení se může lišit podle toho, jak síť aktuálně využívají jiní účastníci.
Rychlost připojení ovlivňují zejména:
Další podmínky:
Běžně dostupnou nebo maximální rychlost na svém zařízení dosáhnete, jen když ho připojíte kabelem přímo k modemu (ne přes Wi‑Fi). Modem zároveň nesmí být zastíněný vnějším pláštěm budovy (pokud službu mobilní sítě čerpáte od základnové stanice). Běžně dostupná rychlost je běžně k dispozici alespoň v 95 % případů měření provedených během jednoho kalendářního dne. Jednotlivá měření běžně dostupné rychlosti odpovídají podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Minimální rychlost u všech tarifů je 16 kb/s (není-li uvedeno jinak).
Pokud využíváte službu Internet ULTRA HD, je základním předpokladem k dosažení udávané rychlosti modem, který podporuje technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme O2 Smart Box.
Více informací najdete na stránkách O2 v Ceníku základních služeb.
Vytěžování sítě vaším zařízením (počítač) můžete sami jednoduše ověřit:
Pokud je hodnota odesílání nebo přijímání v řádech kb/s, vaše zařízení nemá vliv na rychlost připojení k internetu.
Pokud je naměřená hodnota vyšší (v řádech Mb/s), zkontrolujte, jestli na pozadí vašeho zařízení neběží stahování nebo odesílání dat. Zařízení může také zpomalovat bežící aplikace.
Doporučujeme také zkontrolovat, jestli není na váš internet (Wi‑Fi síť) připojené ještě další zařízení nebo jiný uživatel.
Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodující měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření provádějte výhradně s vypnutou Wi‑Fi na modemu a za využití kabelu, přes který je počítač (notebook) přímo zapojený. Před zahájením měření odpojte všechny ostatní počítače v síti a ukončete všechny aplikace, které mohou využívat internetové spojení. Není-li stanoveno jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i nahraná).
Nejdříve si změřte aktuální rychlost internetu. U videa na YouTube doporučujeme nechat nastavenou kvalitu na Auto (kvalita videa se nastaví podle vaší aktuální rychlosti stahování).
Doporučená rychlost pro přehrávání videí v závislosti na kvalitě:
|
Rozlišení videa |
Doporučená rychlost |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/s |
| HD 1080p | 5 Mb/s |
| DP 720p | 2,5 Mb/s |
| SD 480p | 1,1 Mb/s |
| SD 36Op | 0,7 Mb/s |
Zkuste jednu z těchto stránek:
