Nefunkční vzdálený přístup
Vzdálený přístup vyžaduje veřejnou IP adresu. U služeb našeho pevného internetu je fixní veřejná IP adresa součástí doplňkové služby Pevná IP adresa na doma / Pevná IP adresa pro firmy. V případě IPv4 i IPv6 může být dále vyžadována úprava nastavení firewallu vašeho modemu/routeru. V případě IPv4 je dále také nutné správně nastavit překlad síťových adres (NAT) ve vašem routeru pro každé zařízení, ke kterému chcete přístup z internetu umožnit.
Návod krok za krokem
Nefunguje vám vzdálený přístup do vaší vnitřní sítě? Doporučujeme následující postup řešení.
Ověřte, zda máte skutečně objednanou fixní veřejnou IP adresu
Navštivte Moje O₂ a zkontrolujte, zda máte aktivní službu Pevná IP adresa. Bez této služby je vaše IPv4/IPv6 dynamická a vzdálený přístup přes IPv4 není možný.
Ověřte, zda se vám objednaná IP adresa správně přiděluje
Na kterémkoliv zařízení připojeném k vašemu internetu si ověřte jeho vnější IP adresu. Nejsnadnější je navštívit některou ze stránek, která vám to hned ukáže, např.:
Pokud by adresa nesouhlasila, ačkoliv máte objednanou doplňkovou službu Pevná IP adresa, zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k internetu, který řešíte, a ne např. přes mobilní data (mobilní hotspot).
Zkontrolujte nastavení vašeho modemu/routeru
Odpovídá-li zobrazená IP adresa IP adrese, kterou máte zobrazenou u doplňkové služby v Moje O₂, zkontrolujte nastavení vašeho modemu/routeru. Nastavení vzdáleného přístupu přes IPv4 u aktuálních modemů/routerů O₂ najdete vždy v části „Nastavení směrování portů, port forwarding, NAT“ sekce Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho modemu/routeru.