O2 Car Control

Časté otázky

Můžu si službu O2 Car Control vyzkoušet zdarma?

Rozhraní portálu O2 Car Control si můžete vyzkoušet na testovacím administrátorském a uživatelském účtu na adrese www.carcontrol.cz. Půjčení zkušební jednotky O2 Car Control vám zajistí obchodní zástupce.

Jak funguje O2 Car Control v roamingu?

V autě, které je momentálně v zahraničí, může jednotka O2 Car Control fungovat v několika módech:

  • Vypnutý – nepřenáší v roamingu žádná data, záznamy se na portál O2 Car Control nahrají až po návratu do domovské mobilní sítě O2. Jednotka je vybavená interní pamětí schopnou uchovávat data přibližně na dva měsíce provozu.
  • Aktuální SMS poloha – stejně jako v módu Vypnutý nepřenáší v roamingu žádná data, můžete si ale přes SMS vyžádat polohu auta. Po nastavení volby se v Nástrojích při zobrazení poslední známé polohy objeví volba „Aktuální pozice SMS“. Když ji potvrdíte, jednotka O2 Car Control pošle svou pozici přes SMS. Pozice se zobrazí na mapě. Odchozí SMS z jednotky O2 Car Control je zpoplatněná podle ceníku roamingových služeb.
  • Data na vyžádání – tenhle mód už využívá přenosy přes GPRS síť, pokud ho zapnete v Nástrojích v GPS, objeví se volba „Vyžádat data ze zahraničí“. Když na ni kliknete, jednotka pošle všechna data o jízdách za období od přihlášení do roamingové sítě nebo od posledního vyžádání dat. Můžete využít i funkci plánovače načítání dat na vyžádání k nastavení pravidelného automatického posílání požadavku na načtení dat z jednotky O2 Car Control v autě. GPRS přenosy jsou zpoplatněné podle ceníku roamingových služeb a podmínkou fungování je partner pro GPRS roaming v dané oblasti.
  • Data online – tenhle mód využívá přenosy přes GPRS síť, jednotka O2 Car Control komunikuje stejně jako v domovské síti O2. GPRS přenosy jsou zpoplatněné podle ceníku roamingových služeb a podmínkou fungování je partner pro GPRS roaming v dané oblasti.

Nastavení módu pro zahraničí snadno zvládnete v záložce Admin, v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech vozidla hledejte záložku Import. Doporučujeme nastavit všechno ještě před odjezdem do zahraničí.

Jak skryju zobrazování místa výjezdu a příjezdu u soukromých jízd?

Zobrazování místa výjezdu a příjezdu u soukromých jízd nastavíte v záložce Admin v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech vozidla najdete záložku Import. Pokud máte volbu vypnutou, data o jízdách se zobrazují například takhle:

Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 11:00 Po 27. 10. 2018 12:00 Ostrava; Jilešovice Soukromá jízda
Po 27. 10. 2018 9:00 Po 27. 10. 2018 10:00 Dvůr Králové n.L.; Ostrava Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda
So 25. 10. 2008 14:00 So 25. 10. 2008 19:00 Hlučín; Nürnberg Soukromá jízda
So 25. 10. 2008 8:00 So 25. 10. 2008 12:00 Dvůr Králové n.L.; Hlučín Soukromá jízda

Portál O2 Car Control nabízí několik nastavení:

  • zaslepení jednotlivých soukromých cest: zaslepení míst výjezdů a příjezdů jednotlivých soukromých cest. Volba se vztahuje jen na soukromé cesty, které nebyly spojené (viz volba "spojovat soukromé cesty"), protože spojené cesty jsou zaslepené automaticky. Data z předchozího příkladu by se s tímhle nastavením zobrazovala takhle:
Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 11:00 Po 27. 10. 2018 12:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
Po 27. 10. 2018 9:00 Po 27. 10. 2018 10:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda
So 25. 10. 2008 14:00 So 25.10.2008 19:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
So 25. 10. 2008 8:00 So 25. 10. 2008 12:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
  • spojení soukromých cest: spojením více soukromých jízd vznikne jedna cesta, kterou později není možné rozdělit. V reportech se taková jízda zobrazuje jako jedna bez ohledu na původní počet jízd. Data z předchozího příkladu by se s tímhle nastavením zobrazovala takhle:
Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 9:00

Po 27. 10. 2018 12:00

Soukromá jízda Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda

So 25. 10. 2018 8:00

So 25.10.2008 19:00

Soukromá jízda Soukromá jízda
Proč se mi na úvodní stránce po přihlášení nezobrazuje aktuální poloha aua?

Pokud je auto v typu jízdy "služební", na úvodní stránce se zobrazuje poslední známá poloha. Proto nejdřív zkontrolujte, jestli auto zrovna není na soukromé jízdě (například v modulu GPS kniha nebo Trasy). Ověřte taky, jestli auto právě není v zahraničí a podle toho případně nastavte odpovídající mód pro jednotku O2 Car Control v roamingu.

Jaký je rozdíl mezi modulem GPS kniha a Trasy?

V modulu GPS kniha se zobrazují všechna data o jízdách, která jednotka O2 Car Control poslala. Jejich převodem do modulu Trasy potvrdíte, že jsou správná a dojde například k navýšení stavu tachometru vozidla. Pokud záznamy z GPS knihy nechcete do Tras převádět ručně, použijte Plánovač přesunu tras. Pro konkrétní auto ho nastavíte v záložce Admin, v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech najdete záložku Přesun tras.

Co dělat, když mi portál nepovolí zarovnání stavu tachometru?

Před zarovnáním stavu tachometru na portálu O2 Car Control nejdřív zkontrolujte, jestli došlo k převodu všech záznamů z GPS knihy do Tras. Pokud je odchylka větší než 20 %, portál nedovolí stav tachometru zarovnat. V tom případě kontaktujte Linku pro firemní zákazníky 800 203 203 nebo Linku pro korporátní zákazníky 800 111 777, kde vám jednotku a zarovnání stavu tachometru zkontrolujeme. Potřebovat budete údaje o registrační značce auta, číslo jednotky a stav tachometru k určitému datu.

Proč se mi na portálu O2 Car Control nezobrazuje záložka Admin?

Váš uživatelský účet pravděpodobně není nastavený na roli Admin. Kontaktujte prosím svého administrátora, aby vaši roli případně změnil.

Proč se mi na portálu O2 Car Control nezobrazují všechna auta?

Nejspíš nemáte u svého uživatelského účtu na portálu O2 Car Control pro dané auto nastavené právo přístup k vozidlu. Ozvěte se svému administrátorovi nebo povolte přístup k autu v záložce Admin v modulu Uživatelé, kde ve vlastnostech účtu najdete záložku Práva.

Co mám dělat, pokud nefunguje import souboru s výdaji (CCS, Benzina,...)?

Zkontrolujte vyplněné číslo karty v záložce Admin v modulu Vozidla, kde je ve vlastnostech vozidla záložka Základní údaje s modulem Čerpací karty.

Co mám dělat, když jsem k účtu O2 Car Control zapomněl heslo?

Pod přihlašovacím oknem portálu O2 Car Control klikněte na Zapomněli jste své heslo?. Zadejte přihlašovací jméno a e-mailovou adresu uvedenou ve vlastnostech vašeho účtu. Pošleme vám e-mail s přihlašovacími údaji. Pokud si přihlašovací jméno nebo e-mailovou adresu nepamatujete, kontaktujte svého administrátora. Pokud jste administrátor vy sami, ozvěte se nám na Linku pro firemní zákazníky 800 203 203 nebo Linku pro korporátní zákazníky 800 111 777.

Jak můžu u účtu O2 Car Control změnit heslo?

V záhlaví portálu O2 Car Control zvolte Nastavení a potom Změnit přihlašovací jméno nebo heslo.

Co mám dělat, když identifikace řidiče přes RFID čtečku v autě nefunguje?

Zkontrolujte, jestli souhlasí číslo karty řidiče v detailu jízdy v záložce Doplňující údaje s číslem karty řidiče ve vlastnostech uživatele (řidiče) v poli Kód uživatele na záložce Admin v modulu Uživatelé.

Můžu u dispečerského okna vypnout automatické odhlašování po nečinnosti?

V levém rozbalovacím menu dispečerského okna klikněte na Otevřít v novém okně. Na to už se automatické odhlášení z portálu O2 Car Control nevztahuje.

Můžu mít na portálu O2 Control vlastní report?

Pokud chcete report, který v nabídce portálu O2 Car Control není nebo si potřebujete nějaký report upravit pro své účely, navrhněte jeho podobu (ideálně ve formátu MS Excel) a ozvěte se našemu obchodnímu zástupci.

Proč se někdy liší kilometry na portálu a tachometru vozidla?

Hlavní rozdíly způsobují různé typy výpočtu, ale rozdíl by měl být minimální. K dalším nepřesnostem dochází hlavně na začátku jízdy při vyhledávání satelitu GPS. Pokud auto parkuje třeba v garáži, prodlužuje se doba vyhledání satelitů. Než dojde k zaměření, auto ujede ještě nějakou vzdálenost, která se do měření nezahrne. Prodleva vyhledání satelitů se pohybuje okolo 1–2 minut. To se nejvíc projeví u aut jezdí s hodně krátkými jízdami. U Volkswagenů můžete rozdíl najeté vzdálenosti eliminovat použitím jednotky se zapojením na CAN sběrnici. Potom se bere stav tachometru přímo z vozidlové jednotky.

Proč někdy nejsou uvedená místa odjezdů a příjezdů?

Přiřazování názvů k místům závisí na kvalitě dat v rámci poskytovatele mapových podkladů. Systém Car Control aktuálně nabízí tři mapové podklady od různých dodavatelů. Čím vyšší verzi portálu využíváte, tím je pokrytí kvalitnější a dochází k lepšímu přiřazení názvu k danému místu.

Dokumenty ke stažení