O2 Car Control

Často kladené otázky

Můžu si službu O2 Car Control zdarma vyzkoušet?

Rozhraní portálu O2 Car Control si můžete vyzkoušet na testovacím administrátorském a uživatelském účtu na adrese www.carcontrol.cz. Pro zapůjčení zkušební jednotky O2 Car Control prosím kontaktujte našeho obchodního zástupce.

Jak funguje O2 Car Control v roamingu?

Jednotka O2 Car Control může ve vozidle, které vyjelo do zahraničí,  fungovat v několika módech:

  • Vypnutý – nepřenáší v roamingu žádná data, záznamy se na portál O2 Car Control nahrají až po návratu do domovské mobilní sítě O2. Jednotka je vybavena interní pamětí, která je schopná uchovávat data přibližně na více jak 2 měsíce provozu.
  • Aktuální SMS poloha – stejně jako v módu Vypnutý nepřenáší v roamingu žádná data, můžete si však vyžádat polohu vozidla přes SMS. Po nastavení této volby se v Nástrojích při zobrazení poslední známe polohy objeví volba „Aktuální pozice SMS“. Když ji zvolíte, zašle jednotka O2 Car Control svoji pozici přes SMS a tato pozice se zobrazí na mapě. Odchozí SMS z jednotky O2 Car Control je zpoplatněna dle ceníku roamingových služeb.
  • Data na vyžádání – tento mód už využívá přenosy přes GPRS síť, po zapnutí se v Nástrojích v GPS knize objeví volba „Vyžádat data ze zahraničí“. Když na ni kliknete, jednotka pošle všechna data o jízdách za období od přihlášení do roamingové sítě nebo od posledního vyžádání dat. U tohoto módu můžete využít i funkci plánovače načítání dat na vyžádání k nastavení pravidelného automatického zasílání požadavku na načtení dat z jednotky O2 Car Control ve vozidle. GPRS přenosy jsou zpoplatněny podle ceníku roamingových služeb a podmínkou fungování je partner pro GPRS roaming v dané oblasti (seznam můžete nalézt zde).
  • Data online – tento mód využívá přenosy přes GPRS síť, jednotka O2 Car Control komunikuje stejně, jako v domovské síti O2. GPRS přenosy jsou zpoplatněny dle ceníku roamingových služeb a podmínkou fungování je partner pro GPRS roaming v dané oblasti (seznam můžete nalézt zde).
  • Nastavení módu pro zahraničí můžete provést v záložce Admin, v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech vozidla hledejte záložku Import. Nastavení těchto módů doporučujeme provést ještě před výjezdem vozidla do zahraničí.
Jak můžu skrýt zobrazování místa výjezdu a příjezdu u soukromých jízd?

Zobrazování místa výjezdu a příjezdu u soukromých jízd nastavíte v záložce Admin v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech vozidla najdete záložku Import. Při vypnuté volbě jsou data o jízdách zobrazena například takto:

Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 11:00 Po 27. 10. 2018 12:00 Ostrava; Jilešovice Soukromá jízda
Po 27. 10. 2018 9:00 Po 27. 10. 2018 10:00 Dvůr Králové n.L.; Ostrava Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda
So 25. 10. 2008 14:00 So 25. 10. 2008 19:00 Hlučín; Nürnberg Soukromá jízda
So 25. 10. 2008 8:00 So 25. 10. 2008 12:00 Dvůr Králové n.L.; Hlučín Soukromá jízda

Portál O2 Car Control nabízí několik nastavení:

  • zaslepení jednotlivých soukromých cest: zaslepení míst výjezdů a příjezdů jednotlivých soukromých cest. Volba se vztahuje pouze na soukromé cesty, které nebyly spojeny (viz. volba "spojovat soukromé cesty"), protože spojené cesty jsou zaslepeny automaticky. Data z předchozího příkladu by se s tímto nastavením zobrazovala takto
Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 11:00 Po 27. 10. 2018 12:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
Po 27. 10. 2018 9:00 Po 27. 10. 2018 10:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda
So 25. 10. 2008 14:00 So 25.10.2008 19:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
So 25. 10. 2008 8:00 So 25. 10. 2008 12:00 Soukromá jízda Soukromá jízda
  • spojení soukromých cest: spojením více soukromých jízd vznikne jedna cesta, kterou později není možné rozdělit. V reportech se tato jízda zobrazuje jako jedna jízda bez ohledu na původní jízdy. Data z předchozího příkladu by se s tímto nastavením zobrazovala takto
Výjezd Příjezd Místa Účel
Po 27. 10. 2018 9:00

Po 27. 10. 2018 12:00

Soukromá jízda Soukromá jízda
Ne 26. 10. 2018 7:00 Ne 26. 10. 2018 13:00 Nürnberg; Dvůr Králové n.L. Služební jízda

So 25. 10. 2018 8:00

So 25.10.2008 19:00

Soukromá jízda Soukromá jízda
Proč se mi na úvodní stránce po přihlášení nezobrazuje aktuální poloha vozidla?

Na úvodní stránce se zobrazuje poslední známá poloha vozidla, které má přepnuto typ jízdy na „služební“. Proto nejdřív zkontrolujte, jestli vozidlo zrovna není na soukromé jízdě (například v modulu GPS kniha nebo Trasy). Také ověřte, zda vozidlo není v zahraničí a podle toho případně nastavte odpovídající mód pro jednotku O2 Car Control v roamingu.

Jaký je rozdíl mezi modulem GPS kniha a Trasy?

V modulu GPS kniha se zobrazují všechna data o jízdách, která jednotka O2 Car Control zaslala. Převodem těchto dat do modulu Trasy potvrdíte jejich správnost a dojde například k navýšení stavu tachometru vozidla. Pokud záznamy z GPS knihy nechcete do Tras převádět ručně, můžete využít Plánovač přesunu tras. Pro dané vozidlo jej nastavíte v záložce Admin, v modulu Vozidla, kde ve vlastnostech vozidla najdete záložku Přesun tras.

Co dělat, když mi portál nepovolí zarovnání stavu tachometru?

Před zarovnáním stavu tachometru na portále O2 Car Control nejdřív zkontrolujte, jestli byly převedeny všechny záznamy z GPS knihy do Tras. Pokud je odchylka větší jak 20 %, portál nedovolí zarovnat stav tachometru. V takovém případě kontaktujte Linku pro firemní zákazníky 800 203 203 nebo Linku pro korporátní zákazníky 800 111 777, kde vám jednotku a a zarovnání stavu tachometru zkontrolujeme. Potřebovat budete údaje o SPZ vozidla, číslo jednotky a stav tachometru k určitému datu.

Proč se mi na portálu O2 Car Control nezobrazuje záložka Admin?

Váš uživatelský účet pravděpodobně není nastavený na roli Admin. Kontaktujte prosím svého administrátora, aby vaši roli případně změnil.

Proč se mi na portálu O2 Car Control nezobrazují všechna vozidla?

Ke svému uživatelskému účtu na portálu O2 Car Control pravděpodobně nemáte nastaveno právo přístup k vozidlu u daného vozidla. Kontaktujte svého administrátora nebo povolte přístup k vozidlu v záložce Admin v modulu Uživatelé, kde ve vlastnostech účtu najdete záložku Práva.

Co mám dělat, pokud nefunguje import souboru s výdaji (CCS, Benzina,...)?

Zkontrolujte vyplněné číslo karty v záložce Admin v modulu Vozidla, kde se ve vlastnostech vozidla nachází záložka Základní údaje s modulem Čerpací karty.

Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo ke svému účtu O2 Car Control?

Pod přihlašovacím oknem portálu O2 Car Control klikněte na Zapomněli jste své heslo?. Zadejte své přihlašovací jméno a e-mailovou adresu, která je uvedena ve vlastnostech vašeho účtu. Pošleme vám e-mail s přihlašovacími údaji. Pokud si své přihlašovací jméno nebo e-mailovou adresu nepamatujete, kontaktujte svého administrátora. Pokud jste administrátor ozvěte se nám na Linku pro firemní zákazníky 800 203 203 nebo Linku pro korporátní zákazníky 800 111 777.

Jak si můžu změnit heslo ke svému účtu O2 Car Control?

V záhlaví portálu O2 Car Control zvolte Nastavení a potom Změnit přihlašovací jméno nebo heslo.

Co mám dělat, pokud nefunguje identifikace řidiče přes RFID čtečku ve vozidle?

Zkontrolujte, jestli souhlasí číslo karty řidiče v detailu jízdy v záložce Doplňující údaje s číslem karty řidiče ve vlastnostech uživatele (řidiče) v poli Kód uživatele na záložce Admin v modulu Uživatelé.

Můžu u dispečerského okna vypnout automatické odhlašování po nečinnosti?

V levém rozbalovacím menu dispečerského okna klikněte na Otevřít v novém okně. Na toto okno už se automatické odhlášení z portálu O2 Car Control nevztahuje.

Můžu mít na portále O2 Control vlastní report?

Pokud chcete report, který není v nabídce portálu O2 Car Control nebo si potřebujete nějaký report upravit pro své účely, navrhněte jeho podobu (nejlépe ve formátu MS Excel) a kontaktujte našeho obchodního zástupce.

Proč dochází k tomu, že se liší kilometry na portále a tachometru vozidla?

Hlavní rozdíly jsou způsobeny různým typem výpočtu, ale tento rozdíl by měl být minimální. K dalším nepřesnostem dochází hlavně na začátku jízdy při vyhledávání satelitu GPS. Pokud vozidlo parkuje třeba v garáži, prodlužuje se doba vyhledání satelitů. Vozidlo potom za tuto dobu ujede nějakou vzdálenost, která není změřena. Prodleva vyhledání satelitů se pohybuje okolo 1–2 minut. Tato situace se nejvíc projeví u vozidel, které jezdí velmi krátké jízdy. Rozdíl najeté vzdálenosti můžete eliminovat u vozidel VW použitím jednotky se zapojením na CAN sběrnici. Potom je brán stav tachometru přímo z vozidlové jednotky.

Proč někdy nejsou uvedena místa odjezdů a příjezdů?

Přiřazování názvů k místům závisí na kvalitě dat v rámci poskytovatele mapových podkladů. V současnosti systém Car Control nabízí tři mapové podklady od různých dodavatelů. Čím vyšší verzi portálu využíváte, tím je pokrytí kvalitnější a dochází k lepšímu přiřazení názvu k danému místu.

Dokumenty ke stažení