O2 Dedikovaný server a NAS

Můžete nám zavolat

Pro nahlášení incidentu, nedostupnosti nebo prověření služby zavolejte na bezplatnou linku 800 333 777 a v hlasovém automatu zvolte ICT (volba 3). 

Pro volání ze zahraničí volejte na +420 720 720 073 (nebo pište na ict_sd@o2.cz). Když zavoláte z kontaktního telefonu nebo když zadáte unikátní kód CCID (obdrželi jste ho poštou po podpisu smlouvy) vás přednostně spojíme přímo s IT specialistou.

Linka je dostupná nonstop.

Co od vás budeme během hovoru potřebovat

• Název služby, kterou chcete prověřit: O2 Dedikovaný server / NAS
• Identifikátor služby : na předávacím protokolu (CSID)

Doporučujeme, abyste si poznamenali evidenční číslo požadavku, které vám nadiktuje specialista, se kterým budete hovořit.

Nebo můžete využít konzoli OTRS

Výhodou je, že v konzoli neustále vidíte i průběh řešení. Přístupové údaje do konzole jsme vám poslali při zřízení služby. 

Urgence a eskalace požadavku

Stav nahlášeného požadavku zjistíte opět na bezplatné lince 800 333 777. V hlasovém automatu opět zvolte ICT (volba 3). Ze zahraničí volejte na +420 720 720 073 (popř. emailový kontakt ict_sd@o2.cz).

Co od vás budeme během hovoru potřebovat

• Název služby, kterou chcete prověřit: O2 Dedikovaný server / NAS
• Evidenční číslo požadavku
• Název společnosti, na kterou je služba vedena, nebo IČO

Eskalace lze stejně tak řešit přes konzoli OTRS.