Jak převést službu na jiného zákazníka
Převod služby (mobilního tarifu, pevné linky, internetu) na jiného zákazníka snadno zadáte ve webové verzi Moje O₂. Podrobnosti najdete tady. Převod také vyřídíte v kterékoliv O₂ Prodejně, je potřeba přijít společně s tím, na koho chcete službu převést.
Podmínky převodu
Převést můžeme jen aktivní službu, to znamená, že není jakkoliv omezená nebo odpojená (např. kvůli neplacení). Převést nejde O₂ Pojištění telefonů a jiných zařízení. Není možné převést ani služby spojené s pronájmem a splátkami zařízení. Převést nepůjde ani nevyčerpané volné jednotky nebo nevyčerpaný objem dat převedený z předcházejícího zúčtovacího období.
Datum, kdy služby převedeme na jiného zákazníka, si můžete vybrat. Udělat to můžeme hned v aktuální den nebo i později. V případě převodu služby s aktivním závazkem účtujeme paušální odškodnění za měsíce zbývající do konce závazku. Převod služby na jiného zákazníka je placený. Poplatek najdete na stránce Ceníky .
Jak zadat převod služby na jiného zákazníka v Moje O₂?
Pro vyplnění žádosti na převod služby budete potřebovat e-mail a telefonní číslo uživatele, na kterého budete službu převádět. Před zadáním převodu je nutné vyrovnat splátky v O₂ Prodejně a zrušit pronájem zařízení.
Přihlásíte se do webového Moje O₂
Návod jak se přihlásit najdete tady.
Vyberte službu, kterou chcete převést
V detailu služby zvolte odkaz "Převést službu na jiného zákazníka"
Vyplníte e-mail a mobilní telefonní číslo uživatele, na kterého službu převádíte. Na tyto kontakty odešleme notifikace k dokončení žádosti.
Na email přijde žádost, na telefon přijde ověřovací kód.
Vyberete datum převodu
Jde o první možné datum převodu. Uživatel, na kterého službu převádíte, má na dokončení žádosti až 35 dní ode dne, kdy jste o převod požádali.
Zkontrolujete zadané údaje a odešlete žádost o převod
Jak bude vypadat vyúčtování po převodu
Vyúčtování za období, kdy k převodu došlo, rozúčtujeme podle počtu dní, kdy služba patřila původnímu a pak novému zákazníkovi. To znamená, že původní zákazník bude platit jen dny, kdy pod něj služba ještě spadala. To samé platí pro zákazníka, na kterého se služba převedla – jemu naúčtujeme tarif jen za dny, kdy už byl převedený.
Co budete potřebovat pro převod v O₂ Prodejně
- průkaz totožnosti (OP, cestovní pas)
- pokud nejste občan ČR, vezměte s sebou i doklad sloužící k prokazování totožnosti na území ČR a povolení k pobytu
- v případě úmrtí původního zákazníka přineste úmrtní list nebo Potvrzení o úmrtí vydané matrikou / nemocnicí / Policií ČR nebo soudní usnesení o vypořádání dědictví
Pokud chcete službu převést na někoho, kdo už náš zákazník je, připravte si prosím i číslo zákaznického účtu, ke kterému budeme službu převádět. Číslo zákaznického účtu najdete v každém vyúčtování a v Moje O₂.
Jak vyřídit převod služby od jiného zákazníka na vás
Pro přijetí žádosti na převod služby budete potřebovat svoje O₂ ID (mail) a pokud už jste náš zákazník, tak i heslo do Moje O₂. V případě, že si u O₂ budete zřizovat první službu, připravte si občanský průkaz.
Otevřete si mailovou žádost
V doručené mailové žádosti vyberete Pokračovat v žádosti.
Zadáte ověřovací kód, který jsme vám poslali na mobil
Poslali jsme vám ho v SMS na vaše telefonní číslo.
Přihlaste se do Moje O₂
Pokračujete jako nový zákazník.
Nepamatujete si heslo?
Jak ho obnovit, zjistíte tady.
Zkontrolujete údaje o převáděné službě
Zkontrolujte také tarif, který můžete po dokončení převodu změnit.
Přečtete si smluvní dokumentaci
Odešlete požadavek na převod ke zpracování
K převodu dojde v den, který určil původní zákazník
My vám včas pošleme mail nebo SMS.
Mohlo by vás zajímat
Službu mám převedenou, za jak dlouho můžu změnit tarif?
Tarif můžete změnit hned po dokončení převodu.
Co znamená preferované datum převodu?
Pokud nový zákazník převezme službu dřív, než je vaše preferované datum, převod dokončíme v termínu, který jste vybrali vy. Pokud zákazník převezme službu později, než je vaše preferované datum, převod se dokončí okamžitě.
Jak mám postupovat, když se mi u odkazu Převést službu na jiného zákazníka zobrazuje, že službu nejde tímhle způsobem převést?
U některých služeb tenhle způsob převodu není možný. Ozvěte se nám, prosím, na zákaznickou linku. Poradíme, co s tím.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste některou z těchto stránek: