Aktivace a nastavení služby O₂ Chytré hodinky

Aktivaci služby O₂ Chytré hodinky provedete pouze v aplikaci Watch (iPhone) nebo Galaxy Wearable (Samsung) na svém telefonu. 

• Mám účet v Moje O₂: je důležité znát své přihlašovací údaje do Moje O₂, které budete v průběhu aktivace potřebovat. Pokud jste údaje zapomněli, můžete si je obnovit na přihlašovací stránce do Moje O₂.
• Nemám účet v Moje O₂: platné přihlašovací údaje do Moje O₂ jsou podmínkou aktivace služby O₂ Chytré hodinky. Prosím navštivte nás na kterékoliv O₂ Prodejně.

Deaktivaci služby provedete na kterékoliv O₂ Prodejně, kde vám naši O₂ Guru pomohou. Případně nám zavolejte na 800 02 02 02. Pouhým smazání eSIM v aplikaci Watch nebo Galaxy Wearable nedochází ke zrušení služby.

Ne, službu O₂ Chytré hodinky je možné aktivovat pouze s vybranými paušálními tarify od O₂.

Službu lze aktivovat u všech tarifů mobilního volání, které obsahují datovou službu. O₂ Chytré hodinky nelze přidat k tarifům:

• O₂ Machine
• Mobilní internet  
• Vario Voice

Službu O₂ Chytré hodinky nelze aktivovat ani na DUO SIM. Pokud využíváte DUO SIM, je nejprve nutné udělat výměnu DUO SIM za standardní typ SIM (plast či eSIM) a až poté provést aktivaci služby O₂ Chytré hodinky.

Jak můžu využívat roaming ve svých hodinkách?

• Stačí mít aktivní službu O₂ Chytré hodinky nebo O₂ Chytré hodinky pro firmy, mít na hlavním tarifu povolený roaming a stáhnout nejnovější dostupné aktualizace na svém mobilním telefonu i hodinkách.

Které modely hodinek podporují roaming?

• Samsung Galaxy Watch4 LTE a vyšší řady, vždy s nejnovější dostupnou aktualizací výrobce.

Kde mohu využívat hodinky v roamingu?

• Hodinky lze používat v roamingu ve všech zemích, kde je dostupný VoLTE roaming (přehled zemí s podporou VoLTE si můžete ověřit zde: O₂ | Roaming a volání do zahraničí).

Kolik mě budou stát hovory a data v zahraničí?

• V zemích EU platíte za volání a mobilní data stejné ceny jako doma. V ostatních zemích se poplatky řídí dle aktuálního Ceníku.

Můžu v roamingu na hodinkách využívat všechny služby?

• Ano, volání a mobilní data fungují stejně jako v domácí síti. Výjimkou jsou SMS zprávy, které hodinky nepřijímají, pokud nejsou propojeny s vaším mobilním telefonem – jde o technické omezení zařízení.

Můžu cestovat do zahraničí jen s hodinkami a nechat mobilní telefon v ČR?

• Ne, v zahraničí je nutné mít u sebe jak hodinky, tak mobilní telefon. Některé funkce, jako například Welcome SMS s informacemi o cenách mobilních služeb, jsou dostupné pouze při synchronizaci s telefonem.

Bude mi fungovat roaming na hodinkách, i když nemám nejnovější aktualizaci telefonu a hodinek?

• Ne, pro správné fungování roamingu na hodinkách je nutné mít nainstalovanou nejnovější dostupnou aktualizaci jak na mobilním telefonu, tak na hodinkách.

Můžu si na hodinkách vypnout datový roaming?

• Ano, datový roaming můžete vypnout přímo v nastavení hodinek: Nastavení > Mobilní připojení. Zákazníkovi v tomto případě bude omezeno datování a odesílání zpráv. Pozor! Nadále bude možné z hodinek volat (hlasové hovory fungují nezávisle na tom, zda je Datový roaming v hodinkách povolený).

 Jak můžu využívat roaming ve svých hodinkách?

• Stačí mít aktivní službu O₂ Chytré hodinky nebo O₂ Chytré hodinky pro firmy, mít na hlavním tarifu povolený roaming a stáhnout nejnovější dostupné aktualizace na svém mobilním telefonu i hodinkách.

Ve svých hodinkách v sekci Nastavení > Mobilní síť je nutné mít povolenou funkci: Datový roaming.

Které modely hodinek podporují roaming?

• Apple Watch: Series 4, Series 5, Series 6, Series 7, Series 8, Series 9 a novější, Apple Watch SE a Apple Watch Ultra

Kde mohu využívat hodinky v roamingu?

• Hodinky lze používat v roamingu ve všech zemích, kde je dostupný VoLTE roaming (přehled zemí s podporou VoLTE si můžete ověřit zde: O₂ | Roaming a volání do zahraničí).

Kolik mě budou stát hovory a data v zahraničí?

• V zemích EU platíte za volání a mobilní data stejné ceny jako doma. V ostatních zemích se poplatky řídí dle aktuálního Ceníku.

Můžu v roamingu na hodinkách využívat všechny služby?

• Ano, volání a mobilní data fungují stejně jako v domácí síti. Výjimkou jsou SMS zprávy, které hodinky nepřijímají, pokud nejsou propojeny s vaším mobilním telefonem – jde o technické omezení zařízení.

Můžu cestovat do zahraničí jen s hodinkami a nechat mobilní telefon v ČR?

• Ne, v zahraničí je nutné mít u sebe jak hodinky, tak mobilní telefon. Některé funkce, jako například Welcome SMS s informacemi o cenách mobilních služeb, jsou dostupné pouze při synchronizaci s telefonem.

Bude mi fungovat roaming na hodinkách, i když nemám nejnovější aktualizaci telefonu a hodinek?

• Ne, pro správné fungování roamingu na hodinkách je nutné mít nainstalovanou nejnovější dostupnou aktualizaci jak na mobilním telefonu, tak na hodinkách.

Můžu si na hodinkách vypnout datový roaming?

• Ano, datový roaming můžete vypnout přímo v nastavení hodinek: Nastavení > Mobilní síť. Zákazníkovi v tomto případě bude omezeno datování a odesílání zpráv. Pozor! Nadále bude možné z hodinek volat (hlasové hovory fungují nezávisle na tom, zda je Datový roaming v hodinkách povolený).

Služba je dostupná pouze pro zákazníky s paušálním tarifem včetně tarifů O₂ Family. V případě jakýkoliv dotazů navštivte kteroukoliv O₂ Prodejnu, kde  vám O₂ Guru s aktivací služby pomohou. Případně nám zavolejte na 800 02 02 02.

Jak se přihlásím k aktivaci služby když mám firemní telefonní číslo?

Pokud máte firemní telefonní číslo a chcete si aktivovat službu O₂ Chytré hodinky, požádejte kontaktní osobu ve vaší společnosti o zřízení unikátního přístupu. Na vámi zadaný e-mail obdržíte registrační link pro nastavení hesla. Jakmile budete mít registraci (přístup dokončený), službu aktivujte online v aplikaci Watch/Galaxy Wearable. Video návod na aktivaci služby najdete na této stránce.

Jak udělím unikátní přístup pro aktivaci služby O₂ Chytré hodinky ve firmě další osobě?

Pokud jste kontaktní osoba ve firmě a chcete uživateli firemního čísla zřídit unikátní přístup (přihlašovací údaje do Moje O₂) pro aktivaci služby O₂ Chytré hodinky, z domovské stránky klikněte na „Přístupy“, následně „Vytvořit přístup další osobě“ a vyberte roli „O₂ Chytré hodinky“.

Apple Watch

Je nutné, aby vaše hodinky měly poslední verzi watchOS a podporovaly službu Cellular. Poznáte to podle červeného/oranžového kroužku na ovládacím kolečku.

Dále je potřeba mít iPhone XS nebo novější model s poslední verzí iOS.

Samsung Watch

Je nutné, aby vaše hodinky podporovaly LTE a byly z řady Samsung Galaxy Watch4 a vyšší.

Služba O₂ Chytré hodinky se Samsung Watch je kompatibilní jen s telefony značky Samsung.

Pro službu O₂ Chytré hodinky není třeba mít v hodinkách nahranou SIM. Virtuální profil SIM karty se vytvoří a nahraje automaticky v průběhu prováděné aktivace.

Funkčnost garantujeme pouze u hodinek (Apple a Samsung) zakoupených z oficiální české distribuce.

Chci i nadále využívat ve stejných hodinách eSIM

Doporučujeme vybrat možnost Tovární nastavení se zachováním eSIM. Hodinky se obnoví, ale eSIM vč. služby O₂ Chytré hodinky zůstane zachována a vy následně můžete službu využívat i na dále.

Nechci již využívat eSIM v hodinkách (např. z důvodu prodeje zařízení)

Vyberte možnost Tovární nastavení se smazáním eSIM. Pozor! eSIM se z hodinek smaže, ale služba O₂ Chytré hodinky zůstane aktivní. Její zrušení můžete provést na kterékoliv O₂ Prodejně, případně nám zavolejte na 800 02 02 02.

Pokud v Moje O₂ vidíte na konkrétním telefonním čísle službu O₂ Chytré hodinky aktivní a v aplikaci Samsung „Galaxy Wearable“ nebo u iPhone v aplikaci „Watch“ eSIM ji nevidíte, doporučujeme zavřít aplikaci a restartovat mobilní telefon. Pokud stále nevidíte aktivní předplatné, je nutné hodinky "odpárovat" a napárovat je znovu.

V případě přetrvávajících problémů navštivte jakoukoliv O₂ Prodejnu nebo nám zavolejte na 800 02 02 02.

Není to možné. K jednomu telefonnímu číslu (mobilnímu telefonu) lze aktivovat pouze jednu službu O₂ Chytré hodinky, pokud máte více chytrých hodinek, je potřeba si vybrat jedny, které chcete mít se službou aktivní.

Hodinky spárujte s novým telefonem dle pokynů výrobce. Služba O₂ Chytré hodinky vám zůstane aktivní. Podmínkou je, že v novém telefonu požíváte původní telefonní číslo.