O₂ CyberAI: Bezpečné zavedení AI do firmy
O₂ pomáhá firmám zavádět umělou inteligenci bezpečně a s reálným byznysovým přínosem – od interního asistenta přes automatizaci zákaznické podpory až po dohled nad souladem s předpisy. Řešení jsou už dnes implementovaná a plně ověřená napříč skupinou PPF.
Oblast, kterou chcete zlepšit
Další oblasti zobrazíte posunutím filtru doleva.
Jedna platforma, kde vaši zaměstnanci bezpečně pracují s nejsilnějšími AI modely na trhu. Bez rizika, že firemní data uniknou tam, kam nemají.
Nástroj, který za vás hlídá soulad interních směrnic s legislativou, normami ČSN/ISO i vlastními pravidly a upozorní vás dřív, než to udělá auditor.
Chytrý AI asistent, který zastane roli interního helpdesku 24/7. Automatizuje odpovědi na opakující se dotazy zaměstnanců. Poskytuje rychlý přístup k informacím bez čekání.
Pomáhá zaměstnancům rychle najít správné informace napříč firemními dokumenty, směrnicemi, wiki, SharePointem, intranetem nebo dalšími interními zdroji.
Řešení za vás projde zadávací dokumentaci a vyhodnotí, jestli má smysl se tendru účastnit, dřív, než do něj vložíte týdny práce.
Automaticky odbaví často opakované dotazy zákazníků a uvolní ruce operátorům pro složitější případy.
Každý hovor obsahuje informace, které dnes většina firem nikdy nevyužije. Řešení je přepíše, analyzuje a promění je v podklady pro rozhodnutí založené na datech, ne na pocitu.
Automaticky odbaví často opakované dotazy zákazníků a uvolní ruce operátorům pro složitější případy.
Jedna platforma, kde vaši zaměstnanci bezpečně pracují s nejsilnějšími AI modely na trhu. Bez rizika, že firemní data uniknou tam, kam nemají.
Nástroj, který za vás hlídá soulad interních směrnic s legislativou, normami ČSN/ISO i vlastními pravidly a upozorní vás dřív, než to udělá auditor.
Automaticky odbaví často opakované dotazy zákazníků a uvolní ruce operátorům pro složitější případy.
Každý hovor obsahuje informace, které dnes většina firem nikdy nevyužije. Řešení je přepíše, analyzuje a promění je v podklady pro rozhodnutí založené na datech, ne na pocitu.
Chytrý AI asistent, který zastane roli interního helpdesku 24/7. Automatizuje odpovědi na opakující se dotazy zaměstnanců. Poskytuje rychlý přístup k informacím bez čekání.
Jedna platforma, kde vaši zaměstnanci bezpečně pracují s nejsilnějšími AI modely na trhu. Bez rizika, že firemní data uniknou tam, kam nemají.
Pomáhá zaměstnancům rychle najít správné informace napříč firemními dokumenty, směrnicemi, wiki, SharePointem, intranetem nebo dalšími interními zdroji.
Nástroj, který za vás hlídá soulad interních směrnic s legislativou, normami ČSN/ISO i vlastními pravidly a upozorní vás dřív, než to udělá auditor.
Řešení za vás projde zadávací dokumentaci a vyhodnotí, jestli má smysl se tendru účastnit, dřív, než do něj vložíte týdny práce.
Proč mít AI řešení právě od O₂?
-
Bezpečnost máme v genech
-
Ověřeno v provozu
-
Know-how celé skupiny
Nabízíme vám přesně to, co sami denně používáme v O₂
Umělou inteligenci využíváme napříč O₂ – v zákaznické péči, interní podpoře zaměstnanců, při práci s dokumenty i asistovaném vývoji. Díky vlastním zkušenostem víme, jak AI efektivně propojit s reálnými procesy, daty a systémy a zároveň zajistit její bezpečné využívání ve firmě.
-
30 % aktivních uživatelů AI
-
2,2 milionu odbavených dotazů
-
95% pokrytí znalostní databáze
Proč řešit AI ve firmě právě teď?
Tlak na efektivitu roste napříč obory a AI automatizace firemních procesů přestává být experiment, je to způsob, jak škálovat kapacitu bez lineárního růstu nákladů. Firmy, které začnou dřív, získávají náskok v podobě kvalitnějších dat pro rychlejší rozhodování, lepší kontrolu nákladů i nad riziky spojenými s legislativou, jako je např. AI Act.
Zajistíme, aby AI pomáhala i u vás
Nechte nám na sebe kontakt. Ozveme se vám a společně probereme, jak vám můžeme pomoci.
Jak začít s AI ve vaší firmě?
Největší přínosy AI nevznikají nasazením technologie, ale správným výběrem scénáře a jeho propojením s reálnými procesy. Pomůžeme vám najít oblast s největším potenciálem a ověřit přínos krok za krokem.
-
Konzultace a identifikace příležitostí
Společně projdeme vaše procesy a identifikujeme oblasti, kde může AI přinést největší hodnotu. Zaměříme se na opakující se činnosti, práci s daty, zákaznickou komunikaci nebo interní podporu zaměstnanců.
-
Pilotní ověření řešení
Vybereme jeden konkrétní scénář a ověříme jeho přínos v praxi. Může jít například o interního asistenta, automatizaci zákaznické péče, práci s dokumenty nebo analýzu zákaznických interakcí.
-
Integrace do procesů a systémů
Po ověření propojujeme řešení s vašimi daty, dokumenty a firemními systémy. Cílem není izolovaný AI nástroj, ale řešení, které se přirozeně stane součástí každodenní práce zaměstnanců.
-
Rozšíření do celé organizace
Úspěšný pilot dále rozšiřujeme do dalších týmů a procesů. Organizace získává jednotný přístup k AI, lepší kontrolu nad daty a možnost postupně rozvíjet další scénáře podle obchodních priorit.
Často kladené dotazy
Jsou AI řešení od O₂ určena pro moji firmu?
Ano. AI řešení od O₂ lze přizpůsobit různým velikostem organizací.
- OSVČ a malé firmy nejčastěji využívají AI asistenty, práci se znalostmi nebo automatizaci rutinních činností.
- Střední firmy využívají AI pro zákaznickou péči, interní podporu zaměstnanců, práci s dokumenty nebo obchodní příležitosti.
- Velké firmy a veřejná správa řeší především bezpečnost AI, compliance, práci s rozsáhlými daty, automatizaci procesů nebo integraci AI do stávajících systémů.
Jak O₂ zajišťuje bezpečnost firemních dat při použití AI?
Bezpečnost je jedním ze základních principů našich AI řešení. Firmy mají kontrolu nad tím, k jakým datům má AI přístup, jaké modely mohou zaměstnanci využívat a jak jsou řízena oprávnění jednotlivých uživatelů.
Řešení umožňuje využívat moderní AI nástroje v kontrolovaném prostředí bez nutnosti nahrávat citlivé informace do veřejně dostupných služeb. Součástí je také centrální správa přístupů, dohled nad využíváním AI a možnost napojení na interní firemní systémy.
Jak dlouho trvá implementace AI řešení pro firmu?
Délka implementace závisí na typu řešení a rozsahu nasazení.
Většinu projektů doporučujeme začínat pilotním scénářem, na kterém lze rychle ověřit přínosy a návratnost investice. Po ověření výsledků lze řešení postupně rozšiřovat do dalších týmů a procesů. Tento přístup využíváme i u vlastních AI projektů v O₂.
Čím se AI řešení od O₂ liší od běžných veřejných AI nástrojů?
Veřejné AI nástroje obvykle fungují jako samostatné aplikace pro jednotlivce. AI řešení od O₂ jsou navržená pro firemní prostředí.
Dokážou pracovat s vašimi interními dokumenty, firemními procesy a podnikovými systémy. Součástí je řízení přístupů, bezpečnost dat, možnost vytvářet specializované asistenty na míru a napojení na firemní znalosti. Stavíme také na zkušenostech z reálného provozu a projektech, které využíváme přímo v O₂.
Musí mít moje firma vlastní IT tým, aby mohla AI řešení využívat?
Ne. Řešení lze nasazovat postupně a podle potřeb organizace.
Pomůžeme s identifikací vhodného use casu, pilotním ověřením i integrací do stávajícího prostředí. Cílem je, aby firmy mohly AI využívat bez nutnosti budovat vlastní specializovaný AI tým nebo složitou infrastrukturu.
Jaká AI řešení a automatizace procesů může O₂ aktuálně zajistit?
O₂ aktuálně zajišťuje firemní AI řešení v 5 klíčových oblastech: interní procesy, zákaznická péče, obchod, compliance a bezpečná AI infrastruktura.
Zaměstnanci a interní procesy
- AI asistent pro zaměstnance a interní helpdesk
- Vyhledávání ve firemních dokumentech a znalostech
- Podpora onboardingu a vzdělávání zaměstnanců
- Automatizace interních dotazů a rutinních procesů
Zákaznická péče a kontaktní centra
- Automatizace zákaznické podpory
- Virtuální asistenti a chatboty
- Analýza hovorů a zákaznických interakcí
- Predikce eskalací a identifikace problémů zákazníků
Obchod a business development
- Vyhodnocování obchodních příležitostí
- Automatizace práce s tendry a veřejnými zakázkami
- Analýza kvalifikačních podmínek a rizik
- Monitoring obchodních příležitostí
Compliance a regulace
- Kontrola souladu dokumentace s legislativou
- Vyhodnocení souladu s normami a interními pravidly
- Podklady pro audit a governance
- Snižování regulatorních rizik
Bezpečné zavádění AI
- Firemní AI platforma
- Správa přístupů a dat
- Vlastní AI asistenti nad firemními znalostmi
- Bezpečné využívání AI napříč organizací