Nefunkční internet přes jiný modem/router
Na modemu nesvítí kontrolka INTERNET nebo symbol planety (), nebo svítí červeně. Restart modemu nepomohl.
TIP: Vysvětlení stavů LED kontrolek aktuálních modemů/routerů O₂ najdete na rozcestníku Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho modemu/routeru.
Kontrolka svítí červeně a modem/router není od O₂
Pokud nemáte modem/router od O₂ a kontrolka INTERNET svítí červeně, znamená to, že váš modem/router nemá přístup k internetu. Je nutné správně ho nastavit pro síť O₂, aby připojení k internetu fungovalo. Potřebné informace k nastavení modemu/routeru najdete na stránce Zapojení a nastavení modemu/routeru pro síť O₂.
Kontrolka INTERNET vůbec nesvítí (je zhasnutá), nebo kontrolka svítí červeně, ale modem/router je od O₂
Pokud máte modem/router od O₂ a kontrolka INTERNET svítí červeně, nebo vůbec nesvítí, znamená to, že modem/router nemá přístup k internetu. Doporučujeme následující postup řešení.
Návod krok za krokem
Zkontrolujte správné zapojení modemu/routeru
Podrobný návod najdete na rozcestníku Nastavení a ovládání pevného internetu po rozkliknutí vašeho modemu/routeru.
Zapojení xDSL (VDSL, ADSL) – připojení přes telefonní linku
Telefonní kabel s koncovkami RJ-11 musí vést z telefonní zásuvky do zdířky DSL ve vašem modemu.
Zkontrolujte také, že je kabel na obou stranách docvaknutý. Zkuste ho raději na obou stranách dotlačit. Pokud je ulomená pojistka (plastová pacička u koncovky), kabel raději vyměňte.
Zapojení u ostatních technologií: VDSL Bonding, Fiber - optika, NEJ Optical Plus, DOCSIS
Síťový (LAN) kabel s koncovkami RJ-45 musí být zapojen v některém z těchto míst:
- VDSL Bonding: zdířka LAN v modemu Cetin Terminátor
- Fiber - optika a NEJ Optical Plus: zdířka LAN v optickém převodníku (ONT), nebo datová zásuvka ve zdi se zdířkou RJ-45, nebo můžete mít přiveden přímo síťový (LAN) kabel s koncovkou RJ-45
- DOCSIS: zdířka LAN (Ethernet) v kabelovém (DOCSIS) modemu
Na druhé straně musí být tento kabel s koncovkou RJ-45 zapojen ve zdířce WAN vašeho routeru. Zdířka WAN bývá zpravidla červená, nebo modrá.
Zkontrolujte také, že je kabel na obou stranách docvaknutý. Zkuste ho raději na obou stranách dotlačit. Pokud je ulomená pojistka (plastová pacička u koncovky), kabel raději vyměňte.
U připojení na ostatních technologiích (VDSL Bonding, Fiber – optika, NEJ Optical Plus, DOCSIS) zkontrolujte případné další zařízení
Pokud u vás technik nainstaloval i další zařízení (Cetin Terminátor, ONT, DOCSIS modem apod.), zkontrolujte stav tohoto zařízení. Pokud jsme u vás toto zařízení neinstalovali, tento krok přeskočte.
Zkontrolujte, že je toto zařízení napájené a zapnuté
Zařízení nesmí být vypnuté tlačítkem a musí k němu být připojený napájecí adaptér zapojený ve funkční elektrické zásuvce. Kontrolka POWER na něm musí svítit zeleně, případně modře:
Zkontrolujte, že nejsou uvolněné kabely
Pokud jsou na zařízení některé kontrolky zhasnuté, zkuste také dotlačit/docvaknout kabely.