O₂ IoT
Jak řešit problémy s O₂ IoT Platformou?
Pokud se do O₂ IoT Platformy můžete alespoň přihlásit, využijte v hlavním menu odkaz „Podpora“ (ikona otazníku) a zapište povahu problému. Odtud se nejlépe a nejrychleji dostane váš požadavek ke správným lidem, kteří se vám budou věnovat.
V případě, že je O₂ IoT Platforma nedostupná anebo se nemůžete do O₂ IoT Platformy ani přihlásit kontaktujte nás na telefonním čísle +420 800 333 777.
Časté otázky
Musím pro IoT senzory využívat konektivitu od O₂?
Ne, O₂ IoT Platforma umí přijímat data z rozličných operátorských i neoperátorských sítí. Je možné připojit senzory i prostřednictvím Wi-Fi, kabelového připojení, LoRa sítí a podobně. Je také možné mít mix těchto konektivit najednou a průběžně je měnit.
Konektivita od O₂ je ovšem doporučenou variantou a kombinace O₂ IoT Platformy a O₂ M2M platformy přináší celou řadu výhod.
Musím si k O₂ platformě koupit i senzory od O₂?
Ne, platforma je v této oblasti hodně otevřená a umožňuje zákazníkům přinést si vlastní IoT čidla a senzory. Vždy je potřeba zkontrolovat kompatibilitu čidel s platformou. Vyžádejte si od obchodního zástupce seznam podporovaných zařízení. V případě zájmu vám IoT senzory rádi nabídneme.
Jaké SLA standardně na O₂ IoT platformu poskytujete?
Standardně poskytujeme SLA 96,5 %. Přesné znění a výpočet je uveden ve smlouvě. V případě zájmu umíme poskytnout i lepší garance dostupnosti formou zákaznického řešení.
Jaká je minimální délka závazku u služby O₂ IoT Platforma?
Minimální délka závazku je 1 rok. Počet aktivních čidel v IoT platformě není stanoven.
Může být O₂ IoT Platforma vícejazyčná?
Ano, O₂ IoT Platforma podporuje standardně český a anglický jazyk. Platforma je připravená na doplnění dalších jazyků dle potřeby zákazníka formou jednorázového poplatku.
Je u IoT platformy povinný aktivační poplatek při zřízení služby nebo aktivaci čidla?
Ne, službu standardně zřizujeme bez aktivačních poplatků. Vstupní poplatky jsou účtovány jen v případě, že provádíme úpravy na míru a v rozsahu požadovaných úprav.
Jaké úpravy na míru mohu k O₂ IoT platformě požadovat?
Může to být:
- Zakázkový dashboard na míru.
- Rebranding platformy do vašich firemních barev včetně loga a podobně.
- Přidání čidla, které není s O₂ IoT Platformou standardně kompatibilní.
- Nadstandardní školení a administrace O₂ IoT Platformy.
Kde jsou uchovávána data z IoT platformy?
Data jsou uchovávána v datových centrech v České republice. Služba nevyužívá žádné obecné zahraniční cloudové poskytovatele.