Digitální ověření zákazníka
Využijte snadné digitální ověření identity v aplikaci Moje O₂. Už žádné starosti s ručním vyplňováním nových nebo změněných údajů.
Digitální ověření pro migrované zákazníky
Tento způsob ověření je určen pouze pro zákazníky migrované od původního poskytovatele služeb, u kterých nám chybí vyplněné osobní údaje, abychom jim mohli i nadále poskytovat telekomunikační služby.
Jak se digitálně ověřit?
Tip: Digitální ověření využijete i pro obnovu zapomenutých přihlašovacích údajů do Moje O₂.
Připravte si mobilní telefon
K ověření si připravte chytrý telefon s fotoaparátem – je potřeba skenovat QR kód, obličej a občanský průkaz.
Dokončete registraci do Moje O₂ z e-mailu
- Kliknutím na „Nastavit heslo“ se dostanete na přihlašovací stránku.
- Přihlaste se pomocí vaší e-mailové adresy a nastavte si nové heslo.
Naskenujte telefonem QR kód
Nyní už další kroky provedete přímo v telefonu.
Projděte digitálním ověřením
Připravte si občanský průkaz a projděte dalším procesem dle instrukcí.
Odsouhlaste smlouvu o poskytování služeb
Novou službu s námi v tomto případě nesjednáváte.
Přihlaste se do Moje O₂
Stejnými přístupy se můžete přihlásit jak do mobilní aplikace, tak i webového Moje O₂.
Často kladené dotazy
Co dělat pokud jsem ověření předčasně zavřel?
Pokračovat můžete přes odkaz, který máte v e-mailu. Do procesu ověření se pak lze vrátit opět naskenováním QR kódu.
- Pokud se vrátíte do procesu ověření v rámci jednoho dne, tak pokračujete krokem, ve kterém jste ověření opustili.
- Pokud se vrátíte do procesu ověření později, než v jednom dni, tak musíte projít procesem ověření od prvního kroku.
Jak změnit zákaznické údaje?
- V nastavení zákazníka, v sekci „Na koho jsou služby vedené“, pokračujte na „Změnit“.
- Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O₂. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O₂ v objednávce (můžete to udělat i přes e-mail nebo SMS).
- V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte selfie.
- Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.
Kdo se může digitálně ověřit?
Každý rezidentní zákazník České republiky, Slovenska, živnostník a občan s českým nebo slovenským občanským průkazem.
Ověření v aplikaci neproběhlo v pořádku
- Dejte si pozor na osvětlení dokladu a odlesky. Fotografie se může moc lesknout nebo není ostrá. Zkuste to prosím znova.
- Zkontrolujte, jestli je váš doklad platný.
Pokud se vám ověření stále nedaří stavte se v některé z O₂ Prodejen. Rádi vám pomůžeme.
Nejde vám stáhnout aplikace Moje O₂?
- Jděte na Google Play nebo App Store.
- Stáhněte si aplikaci Moje O₂ přímo v obchodě.
Aplikace Moje O₂ podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony a další varianty není aplikace dostupná.