Dvoufaktorové ověření

Aktuální mobilní kontakt je potřebný pro vícefaktorové ověření v rámci přístupu k některým funkcím v Moje O₂ a následně i pro přihlášení do aplikace Moje O₂. Pro ověření používáme jednorázový ověřovací kód (OTP), který zasíláme SMS na vaše kontaktní telefonní číslo.

Pokud budete chtít číslo zkontrolovat a případně změnit, je potřeba to udělat ve webové verzi Moje O₂. Na původní telefonní číslo vám pošleme jednorázový kód, kterým ověříme, že změnu neprovádí někdo jiný. Kontaktní telefonní číslo musí mít českou předvolbu.

1. Přejděte na hlavní stránku Moje O₂
2. U detailu zákazníka klikněte na možnost „Nastavení zákazníka“
   
   
3. V nastavení kontaktních údajů klikněte u telefonního čísla na "Změnit"
4. Vyplňte nové telefonní číslo a heslo pro O₂ ID a potvrďte změnu. Na původní telefonní číslo vám pošleme ověřovací SMS s kódem. Zadáním kódu změnu telefonního čísla dokončíte.
   

5. Pokud už k němu nemáte přístup, klikněte při zadávání kódu na „Nejedná se o telefonní číslo, změňte si jej.“ Poté zadejte své nové telefonní číslo, na které vám zašleme ověřovací kód.

6. Následně si vyberete způsob digitálního ověření (Bank iD nebo DIO). Po úspěšném ověření se vaše telefonní číslo změní a můžete pokračovat v používání Moje O₂.

Pro více faktorové ověření je možné nastavit pouze jedno kontaktní telefonní číslo. Ověřovací kódy proto vždy posíláme na číslo, které máte aktuálně nastavené. 

 

Pokud jste kontaktní osoba s rolí Primárního správce (PKO) a potřebujete doplnit nebo změnit své mobilní kontaktní číslo, můžete to nově udělat sami ve webovém Moje O₂ bez nutnosti návštěvy prodejny.

Po přihlášení do Moje O₂ přejděte do Nastavení a v části Kontaktní údaje u položky Telefonní číslo klikněte na Změnit.

Změna telefonního čísla je zabezpečena ověřovacím kódem, který vám zašleme prostřednictvím SMS. Pokud už máte v Moje O₂ telefonní číslo uvedené, kód vám přijde právě na toto číslo. Pokud už k němu nemáte přístup, klikněte při zadávání kódu na „Nejedná se o telefonní číslo, změňte si jej.“ Pak zadejte své nové telefonní číslo, na které vám zašleme ověřovací kód.

Následně si vyberete způsob digitálního ověření (Bank iD nebo DIO). Po úspěšném ověření se vaše telefonní číslo změní a můžete pokračovat v používání Moje O₂.

Pokud si nevíte rady nebo nemáte do Moje O₂ přístup, můžete navštívit kteroukoliv O₂ Prodejnu, kde vám s doplněním nebo změnou údajů rádi pomůžeme.

V případě potřeby doplnění nebo změny kontaktního čísla se prosím ozvěte svému Primárnímu správci, aby za vás o změnu požádal.

Tip: Primárním správcem je ten, kdo vám spravuje služby a předal vám přístup i do Moje O₂.

Jde o bezpečnostní proces, který vyžaduje dva nebo více nezávislých kroků k ověření identity uživatele. Je to například kombinace přihlašovacího jména a hesla a jednorázového ověřovacího kódu.

U O₂ běžně používáme kombinaci O₂ ID a hesla s jednorázovým ověřovacím kódem, který vám pošleme SMS na vaše kontaktní telefonní číslo. Ověřovací SMS ale nemusíme vyžadovat při každém přihlášení. Pokud se přihlašujete z běžně používaného důvěryhodného zařízení, může v některých případech stačit přihlášení pomocí O₂ ID a hesla. Když systém vyhodnotí, že je potřeba přihlášení ověřit, pošleme vám jednorázový ověřovací SMS kód.

Vícefaktorové ověření je důležitou součástí zabezpečení vašeho účtu, proto ho není možné vypnout.

Zkontrolujte prosím ve zprávách v telefonu, zda vám SMS nepřišla bez zobrazené notifikace. Podívejte se také do složky se spamem nebo blokovanými zprávami. Zároveň ověřte, že část telefonního čísla uvedená v okně pro zadání ověřovacího kódu, je správná. Pokud máte jako kontaktní číslo uvedené telefonní číslo, které už nepoužíváte a nemáte k němu přístup (například je zrušené), je potřeba navštívit prodejnu O₂, kde vám s aktualizací údajů pomohou.