Moje O₂

Dvoufaktorové ověření

Jak si nastavit dvoufaktorové ověření?

Dvoufaktorové ověření pro bezpečný přístup do Moje O₂ zvyšuje míru zabezpečení vašich dat a osobních informací.

  • 1

    Jak přihlášení probíhá

    Každé přihlášení do Moje O₂ se v tomto případě ověřuje ještě přes mobilní telefon. Tím zajistíme, že se k účtu přihlašuje oprávněná kontaktní osoba.

  • 2

    Zvolte si bezpečné heslo

    Zabezpečení svých dat posílíte tím, že si pro přihlašování do Moje O₂ nastavíte unikátní a silné heslo. Nepoužívejte stejné přihlašovací údaje do různých portálů nebo aplikací.

  • 3

    Ověření biometrikou

    Mobilní aplikace po vás bude chtít potvrzení jenom při přihlášení uživatelským jménem a heslem. Pak už ji můžete otevírat bez dalšího ověření třeba otiskem prstu nebo pomocí Face ID.

Nejčastější dotazy

Proč je potřeba mít aktuální mobilní kontakt?

Aktuální mobilní kontakt je potřebný pro vícefaktorové ověření v rámci přístupu k některým funkcím v Moje O₂ a následně i pro přihlášení do aplikace Moje O₂.

Jak si můžu zkontrolovat a změnit kontaktní číslo?

Pokud budete chtít číslo zkontrolovat a případně změnit, je potřeba to udělat ve webové verzi Moje O₂. Na původní telefonní číslo vám pošleme jednorázový kód, kterým ověříme, že změnu neprovádí někdo jiný. Kontaktní telefonní číslo musí mít českou předvolbu.

  1. Přejděte na hlavní stránku Moje O₂
  2. U detailu zákazníka klikněte na možnost „Nastavení zákazníka“

  3. V nastavení kontaktních údajů klikněte u telefonního čísla na "Změnit"

Jak můžu doplnit chybějící mobilní číslo?

Pokud jste kontaktní osoba s rolí Primárního správce (PKO) a chybí vám v systému mobilní kontaktní číslo, můžete si ho nově doplnit sami při přihlášení do Moje O₂ bez nutnosti návštěvy prodejny.

Po zadání přihlašovacích údajů vás systém v případě chybějícího mobilního kontaktu vyzve k jeho doplnění. Následně zadáte mobilní číslo a potvrdíte ho pomocí ověřovací SMS. Poté proběhne ještě ověření e-mailovou zprávou.

Po jeho potvrzení je číslo úspěšně doplněno a můžete pokračovat v přihlášení do Moje O₂. Pokud si nevíte rady nebo zatím nemáte do Moje O₂ přístup, můžete navštívit kteroukoliv O₂ Prodejnu, kde vám s doplněním údajů rádi pomůžeme.

Jsem kontaktní osoba s jinou rolí než Primární správce

V případě potřeby doplnění nebo změny kontaktního čísla se prosím ozvěte svému Primárnímu správci, aby za vás o změnu požádal.

Tip: Primárním správcem je ten, kdo vám spravuje služby a předal vám přístup i do Moje O₂.

Co je více faktorové ověření?

Jde o bezpečnostní proces, který vyžaduje dva nebo více nezávislých kroků k ověření identity uživatele. Je to například kombinace přihlašovacího jména a hesla a jednorázového ověřovacího kódu.

Co dělat, když mi nepřišla ověřovací SMS?

Zkontrolujte prosím ve zprávách v telefonu, zda vám SMS nepřišla bez zobrazené notifikace. Podívejte se také do složky se spamem nebo blokovanými zprávami. Zároveň ověřte, že část telefonního čísla uvedená v okně pro zadání ověřovacího kódu, je správná. Pokud máte jako kontaktní číslo uvedené telefonní číslo, které už nepoužíváte a nemáte k němu přístup (například je zrušené), je potřeba navštívit prodejnu O₂, kde vám s aktualizací údajů pomohou.

Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste pokračovat na jednu z následujících oblastí