Volání ze zahraničí (Roaming)

Základní informace

• roaming nemusíte aktivovat
• informace o nastavení roamingu zjistíte  přímo na roamingové lince *30
• váš přednastavený tarif je Svět Basic
• změnu tarifu můžete provést jednoduše na Zákaznické lince. Pokud nemáte oprávnění ke změnám nastavení služeb O2, kontaktujte svou Kontaktní osobu ve firmě nebo organizaci
• podnikatelé a živnostníci mohou změnu tarifu provést také v Moje O2

Užitečná čísla

Nouzové volání v EU a USA je zdarma. Ostatní hovory jsou zpoplatněny podle zvoleného tarifu jako odchozí hovory ze zahraničí.

V rámci Evropské unie používejte služby jako doma

• výchozí tarif po aktivaci roamingu
• V zóně EU platí stejné ceny, jaké máte ve svém základní tarifu pro ČR

Aktivace tarifu

Tarif Svět Basic máte nastavený automaticky jako výchozí tarif po aktivaci roamingu.

• na Lince pro podnikatele 800 203 203
• obraťte se na svou kontaktní osobu

UPOZORNĚNÍ: Tarif vám zprovozníme do 24 hodin a informaci o aktivaci vám zašleme SMS zprávu.

Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS s DPH (bez DPH).

Základní ceny volání v EU s tarify VARIO

Při každém vjezdu do EU vám pošleme informační SMS s cenami za volání, SMS, MMS a internet v dané zemi. Tuto informační službu není potřeba nikde aktivovat, je nastavena automaticky všem našim zákazníkům. Její posílání si ale můžete zablokovat zavoláním na zákaznickou linku.

Informaci o cenách dostanete také vytočením kódu *141*#. Během chvilky vám zavolá telefonní číslo +420720720720. Když hovor přijmete, můžete si informaci o cenách poslechnout. Když zrovna nebudete u telefonu a hovor nepřijmete, pokusíme se vám dovolat ještě dvakrát v 5minutých rozestupech.

• volejte s mezinárodní předvolbou (+420 pro volání do ČR)
• nezáleží na operátorovi - ve všech sítích v dané zemi platíte stejnou cenu
• nastavení roamingu můžete provést na zákaznické lince pro volání ze zahraničí +420 720 720 777, volba Roaming

Využívání služeb v roamingu je možné jen v sítích zahraničních operátorů, se kterými má O2 uzavřenou roamingovou smlouvu. Roaming lze využívat kdekoli na území pokrytém signálem zahraničního partnera. 

Které služby v zahraničí není možné využít

Některé se služeb, které v ČR využíváte, v zahraničí z technických důvodů nefungují. Jsou to:

• zobrazení čísla volajícího (v některých případech může fungovat)
• vytáčený internet (technologie HSCSD a CSD)
• volání na linky se speciálním účtováním (tzn. barevné linky 906, 800 apod.)

Přijímání hovorů

• volající platí za volání a posílání zprav z ČR podle svého tarifu
• vy za příchozí hovor platíte podle svého  roamingového tarifu

SMS a MMS zprávy v zahraničí

• cena SMS se řídí dle vašeho roamingového tarifu
• příchozí SMS i MMS jsou zdarma
• odesílání a příjem SMS podporují všechny sítě
• pro MMS zprávy je potřeba připojit se k operátorovi, který podporuje GPRS

MMS lze odesílat i zákazníkům ostatních zahraničních sítí. Příjemce však obdrží pouze informační SMS zprávu s hypertextovým odkazem (webovou adresou) a přístupovým heslem do  O2 MMS alba.

Seznam operátorů podporujících GPRS a MMS najedete v přehledu roamingových partnerů.

Hlasová schránka v zahraničí

• pro vybírání zpráv volejte číslo +420 602 98 98 98 (*101*+420 602 989 898# 
  u předplacených karet)
• hlasová schránka vás může požádat o zadání vašeho tel. čísla v národním formátu (např.: 602 XXX XXX) - po zadání potvrďte křížkem # a bezpečnostního kódu - po zadání potvrďte křížkem #

Když nejste v zahraničí k zastižení a někdo vám volá na vaše číslo, hovor se bezplatně přesměruje do hlasové schránky. Při vyzvednutí vzkazu z hlasové schránky platíte roamingovou cenu odchozího hovoru dle svého roamingového tarifu.

Přehled partnerů pro volání v zahraničí

Veškeré potřebné informace o kterémkoli z našich roamingových partnerů v zemi, do které cestujete, najdete v přehledu roamingových partnerů.

Oddělený roaming

Od 1. 7. 2014 existuje pro roaming využívaný rámci zemí Evropské unie (dále jen EU roamingové služby) nová možnost, tzv. Oddělený roaming, který umožňuje využít se svým stávajícím číslem pro hovory, SMS, MMS a internet v zemích EU jiného poskytovatele služeb. Více o Odděleném roamingu

Volejte a pište z mobilu během letu nebo plavby v plném rozsahu

Ceník

Pro roaming v letadle a na lodích platí stejné ceny jako pro zónu Ostatní podle vašeho roamingového tarifu.

• Ukrajinu přesouváme z roamingové Zóny 2 do Roamingové Zóny 1, tedy do EU zóny.
• Ceny tak budou účtovány podle domácího nastavení tarifu, tj. stejně jako v ČR, nebo jako je tomu v případě, kdy je zákazník v Německu nebo v Chorvatsku.
• Příchozí volání bude zdarma = O2 zákazník, který je na Ukrajině, přijme hovor zdarma.
• Data (FUP) z tarifu můžete využívat stejně jako doma a podle podmínek pro používání v EU zóně.

Měsíční balíčky (balíčky se každé zúčtovací období obnoví automaticky)

Ceny jsou uvedeny bez DPH (s DPH).

• Po vyčerpání stanoveného objemu dat v rámci balíčku je další užívání v zónách Zbytek Evropy a Ostatní zpoplatněno standardními cenami dle datového roamingového tarifu. V zóně EU může uživatel čerpat data do výše objemu dat v rámci svého základního tarifu
• Měsíční paušál je účtován za každé započaté zúčtovací období s nárokem na plný objem MB.
• Účtovací jednotka je 1 kB.
• Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí do dalšího zúčtovacího období.

Jednorázové datové balíčky

• Ceny jsou uvedeny bez DPH (s DPH).
• Jednorázové balíčky lze aktivovat opakovaně bez omezení počtu.
• Jednorázové balíčky mají platnost 30 dní od aktivace.

Základní sazba pro datový roaming

Pokud nemáte aktivovaný žádný datový balíček, budete za připojení k internetu v zahraničí platit za každý započatý 1 kB cenu podle země, kde se nacházíte.

Ceny jsou uvedeny bez DPH (s DPH). Ceny jsou účtovány za každý započatý 1 kB.

• Platí pro uživatele, kteří nemají aktivní žádný tarif s objemem dat pro využívání v ČR a v zóně EU a nebo datový balíček
• Platí pro uživatele v zónách Zbytek Evropy a Ostatní, kteří nemají aktivní žádný roamingový datový balíček
• Stahování dat v zahraničí je zpoplatněno jinou sazbou než v domácí síti O2
• Portál m.o2.cz je pro všechny zákazníky s O2 mobilními hlasovými tarify v ČR zdarma, ale v zahraničí je zpoplatněn jako jakýkoli jiný datový provoz v roamingu. 
• U některých mobilních telefonů může dojít k automatickému a nekontrolovanému datovému připojení. Tomu můžete předejít správným nastavením. Popis nastavení naleznete v manuálu mobilního telefonu.
• Pokud zakážete datové připojení v zahraničí přímo v menu telefonu, nebude možné odesílat ani přijímat MMS. Pokud si chcete být jistí, že se váš telefon v zahraničí nepřipojí k internetu a zároveň chcete posílat nebo přijímat MMS, využijte službu Blokování připojení v zahraničí. Vše si pohodlně nastavíte v Moje O2.

Balíčky TOP Svět platí pro následující země: 

Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Argentina, Arménie, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Hora, Čína, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Fidži, Filipíny, Gabon, Ghana, Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Hong Kong, Chile, Indie, Indonésie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kanada, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Macao, Madagaskar, Makedonie, Malajsie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Mongolsko, Nigérie, Nikaragua, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Panama, Peru, Rusko, Salvador, Saudská Arábie, Severní Kypr, Seychely, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Srí Lanka, Švýcarsko, Tanzanie, Tádžikistán, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Turecko, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam

Seznam zemí Top Svět, ve kterých můžete využít 4G síť

Albánie, Anguilla, Antigua, Arménie, Aruba, Austrálie, Ázerbájdžán, Bahrajn, Barbados, Bolívie, Brazílie, Černá Hora, Čína, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Grenada, Gruzie,Hong Kong, Chile, Indie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jižní Korea, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kamerun, Kanada, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kuvajt, Macao, Makedonie, Malajsie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Myanmar, Nový Zéland, Omán, Ostrovy Turks a Caicos, Portoriko, Rusko, Saudská Arábie, Severní Kypr, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Srí Lanka, Svatý Kryštof a Nevis, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Uzbekistán, Vietnam, Zambie

Jak funguje Chytrá ochrana dat

Jakmile balíček dat vyčerpáte, připojení k internetu se znovu samo zastaví. Balíčky totiž fungují i společně se zapnutou Chytrou ochranou dat. Není proto potřeba ji vypínat.

V zemích, kde není možnost čerpat balíček dat, zastaví Chytrá ochrana dat připojení k internetu. Chytrou ochranu můžete zrušit s tím, že ceny připojení v těchto zemích jsou výrazně vyšší. Např. v zóně zbytek Evropy přijde 1 MB na 198,35 Kč bez DPH (240 Kč s DPH), cena v ostatních zemích je 1 MB za 247,93 Kč bez DPH (300 Kč s DPH).

Kolik stojí chytrá ochrana dat

Chytrá ochrana dat je zdarma.

Hlavní výhody

• Kontrola nad datovým připojením po celém světě 
• Automatické vypnutí stahování dat po dosažení 1320 Kč bez DPH (1600,- Kč s DPH)
• Před dosažením limitu dostanete upozornění SMS

Aktivace / Deaktivace

Aktivujte a deaktivujte zdarma z ČR i zahraničí na tel.: 720 720 721 

Podmínky Datového limitu pro zákazníky s mobilním tarifem

Při aktivaci roamingu je Účastníkovi pro čerpaná data automaticky nastavena funkcionalita Datový limit. Do Datového limitu se započítávají data čerpaná ve všech zónách. Datový limit umožňuje vypnutí datového přenosu v okamžiku, kdy Účastník stáhne v rámci datového roamingu objem dat v hodnotě 1320 Kč bez DPH (1600,- Kč s DPH). Po vypnutí datového přenosu dosažením Datového limitu je nutné pro další čerpání dat Datový limit zrušit. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné Datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci Datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly. O2 odešle Účastníkovi zprávu v okamžiku, kdy dosáhne 80 % a 100 % limitu.

• Stahováni dat v zahraničí je zpoplatněno jinou sazbou než v domácí síti O2
• Zakoupené datové balíčky a také tarify pro připojení k internetu včetně dokupů se do datového limitu nepočítají
• Portál m.o2.cz je pro všechny zákazníky s O2 mobilními hlasovými tarify v ČR zdarma, ale v zahraničí je zpoplatněn jako jakýkoli jiný datový provoz v roamingu.
• U některých mobilních telefonů může dojít k automatickému a nekontrolovanému datovému připojení. Tomu můžete předejít správným nastavením. Popis nastavení naleznete v manuálu mobilního telefonu.
• Pokud v České republice využíváte služeb Mobilního internetu či Internetu v mobilu od O2, datové přenosy v zahraničí nejsou jejích součástí, a proto jsou vždy účtovaný navíc k vašemu tarifu.
• Při zamezení datového připojení telefonu v zahraničí nebude možné odesílat a přijímat MMS.

Pokud se přihlásíte do zahraniční mobilní sítě, nacházíte se v tzv. roamingu. Některé mobilní telefony, tzv. chytré telefony, jako iPhone, nebo telefony s operačním systémem Android, které vyžadují pro svou plnou funkčnost datové služby (např. pro počasí, mapy, Facebook apod.) se automaticky bez nutnosti vašeho odsouhlasení připojují k mobilní datové síti a stahují si potřebné informace a aktualizace. K tomuto automatickému stahování dat dochází i v roamingu. Pokud nechcete využívat datové služby v roamingu, musíte vypnout datové služby manuálně ve svém telefonu dříve, než se do zahraniční sítě přihlásíte, např. před odletem. S nastavením telefonu vám rádi pomůžeme i v našich prodejnách.
Pokud chcete využívat funkce vašeho telefonu naplno a nebát se závratných účtů, doporučujeme vybrat si některý za našich datových roamingových balíčků a mít své oblíbené funkce telefonu k dispozici.