Moje O₂
Přejít do Moje O₂
Co umí Moje O₂
Zkontrolovat vyúčtování
Stav a dobití kreditu
Přikoupit data navíc
Stáhnout mobilní aplikaci
Osobní Podnikatelé a firmy Hledat Košík Moje O₂
O₂ Spolu Tarify Internet Oneplay Telefony a zařízení Podpora
Sledovat O₂ TV O₂ Knihovna
Osobní
Podnikatelé a firmy
Využíváte naše služby?
Logo O2
Zavřít

Nadstandardní uživatelská podpora

Nadstandardní uživatelská podpora je placená technická podpora poskytovaná po telefonu majitelům konkrétních O2 služeb.
Vztahuje se pouze na zařízení pocházejících od O2.
 

Řešíte potíže s modemem, Wi-Fi nebo jinou službou od O2 a nechcete čekat? Ozvěte se nám!

Volejte O2 Linku 800 02 02 02 a jako důvod volání uveďte „Nadstandardní uživatelská podpora“.

S čím vším vám pomůžeme

  • Odborná konzultace k nastavení zařízení, na kterých se služba čerpá (např. nastavení Wi‑Fi, fixní IP adresy, WAN, 5G). Cena služby se účtuje za konzultaci týkající se jednoho zařízení.
  • Odborná konzultace k nastavení set‑top boxu (vlastní seznamy kanálů, řazení kanálů, nastavení HDMI výstupu) nebo nastavení zařízení, které se k O2 TV běžně nedodává (např. zařízení pro bezdrátové připojení set‑top boxu).
  • Ale i prioritní vyřízení požadavku základní technické podpory v případě, že si o něj řeknete.

Jedna konzultace týkající se jednoho zařízení (mobil nebo pevná) stojí 99 Kč (81,82 Kč bez DPH). Pro úspěšné vyřízení požadavku je nutné, aby majitel byl u řešené linky nebo služby osobně. Víc najdete na webu O2 v Ceníku volitelných služeb.