Volání s virtuální ústřednou – IP Centrex
Virtuální ústředna
Služba Virtuální ústředna zahrnuje všechna vaše telefonní čísla s tarify VoIP Centrex. Automaticky získáte přístup do Portálu Virtuální ústředny, kde si můžete nastavovat veškeré funkce, které ústředna nabízí.
Všechny služby Virtuální ústředny jsou otestované a garantované pouze na VoIP telefonech, dodaných od O₂.
Služba VoIP Centrex vyžaduje ke svému fungování internet od O₂.
Jak se do Virtuální ústředny přihlásit?
Do portálu se dostanete proklikem z Moje O₂ přes tlačítko "Vstoupit do portálu":
- Pro administraci celé ústředny ze služby Virtuální ústředna (pokud službu nemůžete najít, zkuste do vyhledávacího řádku v Moje O₂ napsat "virtuální" a potvrdit)
- Pro administraci konkrétního telefonního čísla přímo z telefonního čísla (tento přístup je určený pro uživatele čísla – portál vám dovolí nastavovat jen toto číslo)
Druhy oprávnění kontaktních osob
Administrátor celé Virtuální ústředny
- Spravuje všechna telefonní čísla ve Virtuální ústředně (telefonní čísla s tarify typu VoIP Centrex)
- Spravuje nastavení služeb na úrovni Virtuální ústředny, skupin i telefonních čísel
V Moje O₂ má přidělené jedno z oprávnění:
- Primární správce zákazníka
- Správce zákazníka
- Pouze náhled na zákazníka (ověřit)
- Správce zákaznického účtu pouze s náhledem / bez náhledu na podrobný výpis, na kterém je aktivní služba Virtuální ústředna
- Správce zákaznického účtu bez náhledu do vyúčtování a podrobných výpisů, na kterém je aktivní služba Virtuální ústředna
- Pouze náhled na zákaznický účet
- Víc o oprávněních
Uživatel telefonního čísla
- Spravuje nastavení vybrané služby na úrovni přiřazeného telefonního čísla
- Má k dispozici aplikaci Call Manager
V Moje O₂ má přidělené jedno z oprávnění:
- Správce služby
- Uživatel služby
- Pouze náhled na službu
Nastavení přístupu a rolí
Jak do Moje O₂ zavést novou kontaktní osobu najdete tady.
Portál virtuální ústředny – Manuál
Zákaznický portál Virtuální ústředny slouží k nastavení funkcí služby IP Centrex.
Konfigurační kódy (FAC)
Použití konfiguračních kódů
Konfigurační kódy slouží k nastavování vybraných služeb Virtuální ústředny zavoláním. Jednoduše stačí zvednout sluchátko telefonu a vytočit požadovaný kód. Hláška vám potvrdí, jestli kód zafungoval.
U některých VoIP telefonů můžete pro potvrzení kódu místo # stisknout tlačítko sluchátka.
Přesměrování hovorů
| Okamžité (CFU) - zapnutí se zadáním nového čísla | *21*telefonní číslo# |
|---|---|
| Okamžité (CFU) - zapnutí s posledním zadaným číslem | *21# |
| Okamžité (CFU) - vypnutí | #21# |
| Dotaz na stav služby | *#21# |
| Při obsazení (CFB) - zapnutí se zadáním nového čísla | *67*telefonní číslo# |
| Při obsazení (CFB) - zapnutí s posledním zadaným číslem | *67# |
| Při obsazení (CFB) - vypnutí | #67# |
| Dotaz na stav služby | *#67# |
| Při nevyzvednutí (CFNR) - zapnutí se zadáním nového čísla | *61*telefonní číslo# |
| Při nevyzvednutí (CFNR) - zapnutí s posledním zadaným číslem | *61# |
| Při nevyzvednutí (CFNR) - vypnutí | #61# |
| Při nevyzvednutí (CFNR) - doba vyzvánění do přesměrování (s) | *62*čas# |
| Dotaz na stav služby | *#61# |
| Při nedostupnosti (CFNRC) - zapnutí se zadáním nového čísla | *63*telefonní číslo# |
| Při nedostupnosti (CFNRC) - zapnutí s posledním zadaným číslem | 63# |
| Při nedostupnosti (CFNRC) - vypnutí | #63# |
| Dotaz na stav služby | *#63# |
| Vypnutí všech přesměrování | #002## |
Skrytí čísla volajícího - CLIR
| Trvalé zapnutí | *31# |
| Vypnutí | #31# |
| Zapnutí pro jeden hovor | *31*volané číslo# |
| Dotaz na stav služby | *#31# |
Označení hovoru
| Použití pro jeden hovor (při zapnutí služby s volbou "volitelné") | *15*kód*volané číslo# |
Vyzvednutí hovoru ve skupině
| Převzetí vyzvánějícího hovoru | *80# |
Vyzvednutí hovoru jiného uživatele
| Převzetí vyzvánějícího hovoru | *81*zkrácené nebo celé číslo# |
Zamezení přesměrování hovoru volajícího účastníka
| Zapnutí pro jeden hovor | *69*volané číslo# |
Omezení odchozích hovorů řízených uživatelem
| Zapnutí | *33*PIN*číslo omezení# |
| Přehled omezení: | 1 - Úplné omezení odchozího volání |
| 2 - Částečné omezení ochozího volání | |
| 3 - Omezení odchozích mezinárodních volání, Datarif a Audiotex | |
| 4 - Omezení odchozích volání na Datarif a Audiotex | |
| 5 - Omezení odchozích volání na Erotické linky | |
| Vypnutí | #33*PIN# |
| Dotaz na stav služby | *#33# |
| Změna PIN | *86*starý PIN*nový PIN# |
Autorizační kódy
| Použití pro jeden hovor | *151*autorizační kód# |
Nerušit
| Zapnutí | *26# |
| Vypnutí | #26# |
| Dotaz na stav služby | *#26# |
Čekající hovor
| Zapnutí | *43# |
| Vypnutí | #43# |
| Dotaz na stav služby | *#43# |
Zobrazení čísla volaného - COLP
| Zapnutí | *76# |
| Vypnutí | #76# |
| Dotaz na stav služby | *#76# |
Zamezení zobrazení čísla volaného - COLR
| Zapnutí | *77# |
| Vypnutí | #77# |
| Dotaz na stav služby | *#77# |
Odmítnutí anonymních volání
| Zapnutí | *32# |
| Vypnutí | #32# |
| Dotaz na stav služby | *#32# |
Odmítnutí vybraných volání - Blacklist
| Zapnutí | *93# |
| Vypnutí | #93# |
| Dotaz na stav služby | *#93# |