V květnu Telefónica O2 spustila novou koncepci služeb pro domácnosti. V rámci ní si zákazníci mohli libovolně a flexibilně vybírat z pestrého portfolia nejen fixních, ale také mobilních služeb. Mohli sestavit takové balíčky služeb, které nejlépe vyhovovaly jejich potřebám. To byla zásadní změna oproti předchozí nabídce, kdy si zákazníci vybírali některý z předem definovaných balíčků služeb, jejichž základem byl fixní hlasový tarif. Telefónica O2 očekává, že díky této nabídce se jí podaří zastavit pokles zákazníků z řad domácností a přiláká nové zákazníky, kteří nechtěli využívat služby vysokorychlostního internetu zároveň s pevnou linkou. Věří rovněž, že prostřednictvím široké kombinace fixních a mobilních služeb zvýší průměrný výnos na jednu domácnost.

Základem této koncepce byla služba vysokorychlostního internetu O2 Internet, kterou společnost nabízela od 750 Kč měsíčně (O2 Internet 8 Mb/s). Dalšími základními službami byla digitální televize O2 TV (od 650 Kč měsíčně za O2 TV Komfort) a hlasové služby O2 Volání (od 520 Kč za O2 Volání 300). K O2 Internet si zákazník mohl objednat bonusové služby zdarma v rámci měsíčního poplatku základní služby. Byla to služba O2 TV Start s 11 televizními programy a přístupem do Videotéky a TV Archivu, a služba O2 Navzájem, která umožňovala bezplatné voláním mezi dvěma O2 mobilními čísly. Kromě toho nová koncepce nabídla řadu doplňkových fixních a mobilních služeb, které zákazník získal za zvýhodněné ceny. Ke službě O2 Internet si tak zákazník mohl objednat například O2 Mobilní internet za 150 Kč měsíčně (běžná cena 750 Kč), O2 TV Komfort za 400 Kč (běžná cena 650 Kč) nebo hlasový tarif O2 Volání (od 120 Kč). Zákazníci, kteří současně využívali neomezené mobilní tarify O2 NEON, získali slevu ve výši 100 Kč měsíčně ke službám O2 Internet nebo k digitální televizi O2 TV.

Obdobnou nabídku připravila Telefónica O2 také pro zákazníky z podnikatelského a firemního segmentu. Ti si mohli objednat základní variantu O2 Internet za 750 Kč měsíčně a k ní si mohli vybrat doplňkové služby podle svých potřeb. Kromě O2 Mobilního internetu mohli za zvýhodněnou cenu získat pevnou IP adresu, zvětšit si svou e-mailovou schránku nebo rozšířit webový prostor.

V průběhu roku představila Telefónica O2 svým zákazníkům časově omezenou nabídku pořídit si O2 Internet a O2 Mobilní Internet v kombinaci za celkovou cenu 750 Kč. Zákazníci, kteří zároveň využívali některý z mobilních tarifů O2 NEON, získali dodatečnou slevu 100 Kč.